Preguntes freqüents (FAQ) de comptes, verificació a IQ Option
Preguntes generals
Què són les carteres electròniques i com les faig servir?
Les carteres electròniques són intermediaris a través dels quals podeu retirar els vostres fons a un compte bancari al Brasil. Són sistemes molt ràpids, segurs, eficients i senzills d'utilitzar. El seu ús és similar, ja que realitzen el mateix servei per a diversos països diferents. Alguns tenen una interfície en portuguès. Actualment IQ Option treballa amb Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash i PerfectMoney. Els seus llocs es poden trobar fàcilment mitjançant una cerca ràpida a Google.
Per què els meus amics tenen un pagament més gran que jo?
El càlcul de rendibilitat és el mateix per a tots els usuaris, excepte per a alguns actius on els clients VIP tenen un petit augment (menys del 5%). Per tant, és possible que utilitzeu diferents actius, en diferents moments, en diferents venciments, la qual cosa afecta el càlcul.
Què és IQ Option?
IQ Option és una plataforma comercial que us ajuda a començar el vostre viatge com a comerciant. IQ Option ofereix els següents instruments:
- CFDs en parells de divises
- CFDs sobre accions
- CFDs sobre matèries primeres
- CFDs sobre criptomonedes
- CFDs sobre ETFs
- Opcions de tot o res
- Opcions digitals
Podeu començar a practicar amb un compte de demostració i després continuar negociar amb fons reals. Les eines gràfiques d'IQ Option i els convenients indicadors d'anàlisi tècnica us ajuden a prendre decisions comercials.
Quants diners puc guanyar?
El vostre èxit depèn de les vostres habilitats i paciència, de l'estratègia comercial escollida i de la quantitat que podeu invertir. IQ Option recomana veure primer els vídeos d'entrenament d'IQ Option , perquè pugueu fer transaccions més informades. Els comerciants principiants poden provar les seves habilitats i practicar al compte de pràctiques.
Quants diners puc guanyar amb el compte de pràctiques?
No podeu treure cap benefici de les transaccions que completeu al compte de pràctiques. Obteniu fons virtuals i feu transaccions virtuals. Està pensat només amb finalitats formatives. Per operar amb diners reals, heu de dipositar fons en un compte real.
Com puc canviar entre el compte de pràctica i el compte real?
Per canviar d'un compte a un altre, feu clic al vostre saldo a l'extrem superior dret. Assegureu-vos que esteu a la sala comercial. El tauler que s'obre mostra tots els vostres comptes: el vostre compte real i el vostre compte de pràctica. Feu clic a un compte per activar-lo i poder-lo utilitzar per operar.
Com recarrego el compte de pràctiques?
Sempre podeu recarregar el vostre compte de pràctica gratuïtament si el saldo cau per sota dels 10.000 dòlars. En primer lloc, heu de seleccionar aquest compte. A continuació, feu clic al botó verd Dipòsit amb dues fletxes a la cantonada superior dreta. S'obre una finestra on podeu triar quin compte recarregar: el compte de pràctiques o el real.
IQ Option té aplicacions per a PC, iOS o Android?
Sí, IQ Option ho fa! I als ordinadors, la plataforma respon més ràpidament a l'aplicació per a Windows i Mac OS. Per què és més ràpid comercialitzar l'aplicació? El lloc web és més lent per actualitzar els moviments al gràfic perquè el navegador no utilitza les capacitats WebGL disponibles per maximitzar els recursos de la targeta de vídeo de l'ordinador. L'aplicació no té aquesta limitació, de manera que actualitza el gràfic gairebé instantàniament. IQ Option també té aplicacions per a iOS i Android. Podeu trobar i descarregar les aplicacions a la pàgina de descàrrega d'IQ Option.
Si una versió de l'aplicació no està disponible per al vostre dispositiu, encara podeu operar mitjançant el lloc web d'IQ Option.
Què és la volatilitat?
Per dir-ho simplement, la volatilitat és quant canvia un preu. Amb una volatilitat baixa, els canvis són insignificants al gràfic i l'actiu pot caducar al mateix nivell on vau obrir una posició. Però quan el gràfic mostra una alta volatilitat, el nivell d'actius fluctua ràpidament.
IQ Option pot trucar als clients?
Segons la política d'IQ Option, IQ Option no vol molestar els comerciants d'IQ Option amb trucades sortints, excepte les trucades de benvinguda que IQ Option Fresh Team fa quan els comerciants d'IQ Option fan el seu primer dipòsit. No obstant això, sempre podeu contactar amb IQ Option mitjançant una de les maneres següents:
1) Truqueu a IQ Option quan vulgueu. Trieu un número rellevant aquí .
2) Text IQ Option al xat en directe de la plataforma.
Préstecs comercials
L'empresa no ofereix préstecs per al comerç.
Gràcies per entendre!
Quina és la inversió mínima i màxima per comerç?
L'import mínim d'inversió per a les condicions comercials actuals es pot trobar a la plataforma / lloc web de negociació de Companys. L'import màxim d'inversió és de 20.000 dòlars.
L'import màxim d'alguns actius pot variar segons les condicions del mercat.
Comptes
Com puc protegir el meu compte?
Per protegir el vostre compte, feu servir l'autenticació en dos passos. Cada vegada que inicieu sessió a la plataforma, el sistema us demanarà que introduïu un codi especial enviat al vostre número de telèfon. Podeu activar l'opció a la configuració.
He utilitzat un sobrenom per crear el compte, ara no el puc verificar. Que hauria de fer?
Haureu de canviar les vostres dades de registre, ja que IQ Option no pot verificar el vostre compte d'aquesta manera. Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència per informar-los de cada pas que cal fer.
Com puc canviar la moneda del meu compte?
La moneda del compte s'estableix durant el primer intent de fer un dipòsit. Per exemple, si heu utilitzat dòlars dels EUA per fer el vostre primer dipòsit, la moneda del vostre compte serà USD. El teu primer dipòsit té un paper fonamental perquè un cop realitzat el dipòsit, no serà possible canviar la moneda.
Si no coneixíeu aquesta regla, l'única opció és obrir un compte nou i ingressar amb la moneda que voleu utilitzar. Recordeu que un cop creeu un compte nou, heu de bloquejar el compte anterior després de retirar els vostres fons.
Com puc comprovar l'historial de sessions del meu compte?
La informació sobre l'ús del vostre compte es proporciona al vostre perfil. Allà trobareu els detalls de l'última activitat del vostre compte.
Com puc canviar el nom a la meva informació personal?
Tots els comerciants d'IQ Option estan obligats a utilitzar només dades personals reals. Si el vostre compte ja s'ha verificat, no podeu canviar el vostre cognom, nom ni cap altra informació existent. Si encara no heu verificat el vostre compte o no heu acabat el procés de verificació, tingueu en compte que IQ Options només necessita dades personals reals per poder retirar ràpidament i garantir la seguretat dels vostres fons. Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència si les dades que ja heu donat a IQ Option són incorrectes. Si voleu ocultar el vostre nom real d'altres comerciants, podeu generar un nom aleatori a la configuració personal.
Per canviar el vostre nom i/o cognom, envieu una sol·licitud oficial a [email protected].
Després d'això, carregueu un document al vostre perfil per confirmar la vostra intenció de canviar les vostres dades.
Podeu consultar un exemple d'un DNI/permís de conduir vàlids. A més, aquí teniu l'aspecte d'un passaport vàlid.
Si heu dipositat fons amb una targeta bancària (targetes), envieu un correu electrònic amb fotos d'IQ Option de la part davantera i posterior de la vostra targeta bancària (assegureu-vos d'amagar el vostre número de CVV i de mantenir visibles només els 6 primers i els darrers 4 dígits de la vostra targeta bancària). número de targeta). Assegureu-vos que la vostra targeta estigui signada. Aquí teniu un exemple d'una imatge de targeta vàlida.
Un cop fet això, feu-ho saber a IQ Option aquí al xat. IQ Option canviarà amb molt de gust les vostres dades.
Com puc amagar el meu nom real?
Si no voleu que el vostre nom sigui visible als xats, podeu generar un nom aleatori al vostre perfil. Per fer-ho, feu clic a la icona del perfil a l'extrem superior dret i aneu a la secció Dades personals. A la pàgina que s'obre, obriu la pestanya Configuració i desplaceu-vos cap avall fins a la secció "Configuració del perfil públic". Aquí podeu generar un nom per utilitzar-lo i ningú veurà el vostre nom real. Aneu a la configuració del nom
Com puc canviar el meu número de telèfon?
IQ Option crida l'atenció sobre el fet que IQ Option no pot canviar el vostre número de telèfon. IQ Option només pot suprimir el número de telèfon antic.
Si us plau, envieu la vostra sol·licitud a [email protected], indiqueu els 3 últims dígits del número de telèfon a la carta i feu-ho saber a IQ Option un cop l'envieu.
Com puc canviar la meva adreça de casa?
Per canviar la vostra adreça, envieu una sol·licitud oficial a [email protected]. Assegureu-vos d'indicar tant la vostra adreça antiga com la nova al correu electrònic.
Després d'això, carregueu un document al vostre perfil per confirmar la vostra intenció de canviar l'adreça.
Podeu consultar un exemple d'un document d'identitat o permís de conduir vàlid aquí . A més, aquí teniu l'aspecte d'un passaport vàlid.
Un cop s'hagi carregat el document, feu-ne saber a IQ Option al xat. IQ Option canviarà amb molt de gust la vostra adreça.
Com puc donar-me de baixa dels correus electrònics?
Cada missatge de correu electrònic té un enllaç per cancel·lar la subscripció a la part inferior. Només cal un clic per deixar de rebre els correus electrònics d'IQ Option. També pots configurar-ho al teu perfil. Per fer-ho, feu clic a la icona del perfil a l'extrem superior dret i aneu a la secció Dades personals. A la pàgina que s'obre, aneu a la pestanya Configuració de correu electrònic, on podreu triar quins tipus de notificacions voleu rebre de nosaltres. Aneu a la configuració del correu electrònic
Com puc tancar el meu compte?
Alguns comerciants s'impliquen massa en el comerç i no poden aturar-se, cosa que els porta a fer inversions temeràries una i altra vegada. Si necessiteu fer una pausa i deixar de negociar durant un temps, podeu tancar el vostre compte a la configuració del vostre perfil. El botó "Tancar el compte" es troba a la part inferior de la pàgina. Tingueu en compte: després de tancar el compte, no podreu obrir el vostre perfil ni operar a la plataforma. Vés a la configuració
He oblidat la meva contrasenya. Que hauria de fer?
Quan inicieu la sessió al lloc o a l'aplicació, podeu fer clic a "Heu oblidat la contrasenya?" enllaç i introduïu l'adreça de correu electrònic que heu utilitzat per registrar-vos. Rebràs un missatge de correu electrònic amb un enllaç per configurar una nova contrasenya.
Quota d'inactivitat. IQ Option té comissions?
D'acord amb els Termes i condicions d'IQ Option, si el client no realitza operacions a la plataforma de negociació de l'empresa durant 90 (noranta) dies naturals seguits (d'ara endavant, "Compte inactiu"), l'empresa tindrà dret a aplicar un Comissió de servei per al Compte Inactiu per un import de 10 euros al saldo no utilitzat del compte del Client. La quota anual no serà superior al saldo total del compte del Client.
Com puc tancar la sessió del meu compte?
Per tancar la sessió del vostre compte, aneu a la pàgina principal i desplaceu-vos cap avall per la pàgina. Feu clic al botó Tancar sessió i se us tancarà la sessió.
Com puc canviar la zona horària del meu compte?
Per canviar la zona horària, aneu a la sala comercial i feu clic a la icona d'engranatge a l'extrem inferior dret de la pàgina. Trieu la zona horària adequada.
Com puc participar en xats públics?
El client haurà de fer almenys un (1) dipòsit al seu compte comercial i, com a mínim, arribar a la quantitat de 300 $ en volum (tres-cents dòlars o l'equivalent en una altra moneda).
Què he de fer si no puc iniciar sessió al meu compte?
- Si veus el missatge "s'ha superat el límit d'inici de sessió", vol dir que has introduït una contrasenya incorrecta diverses vegades seguides. Si us plau, espereu una estona abans de tornar a intentar iniciar sessió. Si no esteu segur de si la vostra contrasenya és correcta, utilitzeu l'opció "He oblidat la contrasenya" a la pàgina d'inici de sessió d'IQ Option. El sistema enviarà instruccions sobre com restaurar la vostra contrasenya a l'adreça de correu electrònic que vau utilitzar per registrar-vos a la plataforma.
- Si us heu registrat mitjançant una xarxa social, heu de crear una contrasenya mitjançant la versió web per accedir a l'aplicació d'escriptori. Podeu crear una contrasenya utilitzant l'opció "He oblidat la contrasenya" a la pàgina d'inici de sessió d'IQ Option. Heu de proporcionar el correu electrònic que està enllaçat al vostre compte de xarxa social. L'enllaç de recuperació d'una contrasenya s'enviarà a aquest correu electrònic. Un cop fet això, podreu iniciar sessió a la vostra aplicació d'escriptori amb aquest correu electrònic i una nova contrasenya.
- Si heu oblidat la vostra contrasenya, utilitzeu l'opció "He oblidat la contrasenya" a la pàgina d'inici de sessió d'IQ Option. El sistema enviarà instruccions per restaurar la vostra contrasenya a l'adreça de correu electrònic que vau utilitzar per registrar-vos a la plataforma.
Verificació
Puc operar sense ser verificat?
És obligatori passar tots els passos de verificació per poder operar a la plataforma IQ Option. En complir amb els més alts estàndards de seguretat i seguretat, IQ Option s'esforça per assegurar-se que és el propietari del compte que realitza transaccions comercials i realitza pagaments a la plataforma de comerç IQ Option.
No puc confirmar el meu número de telèfon
1. Obriu la plataforma amb Google Chrome en mode d'incògnit
2. Assegureu-vos que el vostre número de telèfon estigui especificat amb precisió
3. Reinicieu el dispositiu mòbil i assegureu-vos que el dispositiu rebi altres missatges
4. Comproveu si heu rebut un SMS o una trucada amb una verificació codi
Si no ajuda, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència d'IQ Option mitjançant LiveChat i proporcioneu als especialistes d'IQ Option captures de pantalla d'un error (si n'hi ha)
No puc confirmar la meva adreça de correu electrònic
1. Obriu la plataforma amb Google Chrome en mode d'incògnit
2. Esborreu les dades de navegació: memòria cau i galetes. Per fer-ho, premeu CTRL + MAJÚS + SUPR, trieu el període TOT i després feu clic a NETEJA. Després, reinicieu la pàgina i comproveu si hi ha hagut canvis. El procediment complet es descriu aquí . També podeu provar d'utilitzar un altre navegador o un altre dispositiu.
3. Sol·liciteu un altre cop un correu electrònic de verificació.
4. Comproveu la vostra carpeta de correu brossa a la vostra bústia de correu electrònic.
Si no ajuda, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència d'IQ Option mitjançant LiveChat i proporcioneu als especialistes d'IQ Option les captures de pantalla d'un error (si n'hi ha)
Per què es van rebutjar els meus documents?
Si us plau, comproveu si:
- els vostres documents estan en color
- els vostres documents es van emetre no abans de fa sis mesos
- heu penjat còpies a pàgina sencera dels vostres documents
- heu cobert correctament tots els números de targeta (la foto ha de mostrar els sis primers i l'últim quatre dígits del número de la vostra targeta; el codi CVV al revers ha d'estar cobert)
- heu penjat els documents adequats com a DNI, com ara el passaport o el permís de conduir
Tinc una targeta virtual que no puc verificar. Que hauria de fer?
En aquest cas, tot dependrà del vostre banc. Si teniu accés a la targeta, només envieu una captura de pantalla a IQ Option perquè IQ Option pugui verificar-la. Algunes aplicacions no permeten la captura (captura de pantalla), en aquest cas caldrà posar-se en contacte amb el seu banc per obtenir la captura de pantalla o utilitzar un altre dispositiu per fotografiar la targeta en qüestió. Si teniu accés a les imatges a través del web/navegador, assegureu-vos que captureu tota la pàgina del navegador, no només la imatge de la targeta.
general risk warning
