Veelgestelde vragen (FAQ) van accounts, verificatie in IQ Option
Algemene vragen
Wat zijn elektronische portemonnees en hoe gebruik ik ze?
Elektronische portemonnees zijn tussenpersonen waarmee u uw geld kunt opnemen naar een bankrekening in Brazilië. Het zijn zeer snelle, veilige, efficiënte en eenvoudig te gebruiken systemen. Hun gebruik is vergelijkbaar, aangezien ze dezelfde service voor verschillende landen uitvoeren. Sommige hebben een interface in het Portugees. Op dit moment werkt IQ Option met Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash en PerfectMoney. Hun sites zijn gemakkelijk te vinden via een snelle Google-zoekopdracht.
Waarom hebben mijn vrienden een grotere uitbetaling dan ik?
De berekening van de winstgevendheid is voor alle gebruikers hetzelfde, behalve voor sommige activa waar VIP-klanten een kleine stijging hebben (minder dan 5%). Daarom is het mogelijk dat u verschillende activa gebruikt, op verschillende tijdstippen, met verschillende vervaldatums, wat de berekening beïnvloedt.
Wat is IQ Option?
IQ Option is een handelsplatform dat u helpt uw reis als handelaar te beginnen. IQ Option biedt de volgende instrumenten:
- CFD's op valutaparen
- CFD's op aandelen
- CFD's op grondstoffen
- CFD's op cryptocurrencies
- CFD's op ETF's
- Alles-of-niets-opties
- Digitale opties
U kunt beginnen met oefenen op een demo-account en daarna doorgaan handelen met echte fondsen. IQ Option grafische tools en handige technische analyse-indicatoren helpen u bij het nemen van handelsbeslissingen.
Hoeveel geld kan ik verdienen?
Uw succes hangt af van uw vaardigheden en geduld, de door u gekozen handelsstrategie en het bedrag dat u kunt investeren. IQ Option raadt aan om eerst IQ Option trainingsvideo's te bekijken , zodat u beter geïnformeerde transacties kunt doen. Beginnende handelaren kunnen hun vaardigheden uitproberen en oefenen op het oefenaccount.
Hoeveel geld kan ik verdienen op de oefenrekening?
U kunt geen winst nemen op transacties die u voltooit op de oefenrekening. U krijgt virtuele fondsen en voert virtuele transacties uit. Het is alleen bedoeld voor trainingsdoeleinden. Om met echt geld te handelen, moet u geld op een echt account storten.
Hoe schakel ik tussen het oefenaccount en het echte account?
Om tussen accounts te schakelen, klikt u op uw saldo in de rechterbovenhoek. Zorg dat je in de handelsruimte bent. Het paneel dat opent, toont al uw rekeningen: uw echte rekening en uw oefenrekening. Klik op een account om het actief te maken, zodat u het kunt gebruiken om te handelen.
Hoe kan ik de oefenrekening opwaarderen?
U kunt uw oefenaccount altijd gratis opwaarderen als het saldo lager is dan $ 10.000. Eerst moet u dit account selecteren. Klik vervolgens op de groene knop Storten met twee pijlen in de rechterbovenhoek. Er wordt een venster geopend waarin u kunt kiezen met welke rekening u wilt opwaarderen: de oefenrekening of de echte.
Heeft IQ Option apps voor pc, iOS of Android?
Ja, IQ Option wel! En op computers reageert het platform sneller in de applicatie voor Windows en Mac OS. Waarom is het sneller om de applicatie in te ruilen? De website is langzamer om bewegingen op de kaart bij te werken omdat de browser geen beschikbare WebGL-mogelijkheden gebruikt om de videokaartbronnen van de computer te maximaliseren. De applicatie heeft deze beperking niet, dus werkt het de grafiek bijna onmiddellijk bij. IQ Option heeft ook apps voor iOS en Android. U kunt de applicaties vinden en downloaden op de downloadpagina van IQ Option.
Als er geen versie van de app beschikbaar is voor uw apparaat, kunt u nog steeds handelen via de IQ Option-website.
Wat is volatiliteit?
Simpel gezegd, volatiliteit is hoeveel een prijs verandert. Met een lage volatiliteit zijn veranderingen onbeduidend op de grafiek en kan het activum vervallen op hetzelfde niveau waarop u een positie hebt geopend. Maar wanneer de grafiek een hoge volatiliteit laat zien, fluctueert het activaniveau snel.
Kan IQ Option klanten bellen?
Volgens het beleid van IQ Option wil IQ Option handelaren van IQ Option niet storen met uitgaande oproepen, behalve de welkomstoproepen die het IQ Option Fresh Team maakt wanneer de handelaren van IQ Option hun eerste storting doen. Desalniettemin bent u altijd welkom om op een van de volgende manieren contact op te nemen met IQ Option:
1) U belt IQ Option wanneer u maar wilt. Kies hier een relevant nummer .
2) Tekst IQ-optie in Live Chat op het platform.
Leningen verhandelen
Het bedrijf verstrekt geen handelsleningen.
Dank u voor uw begrip!
Wat is de minimale en maximale investering per transactie?
Het minimale investeringsbedrag voor de huidige handelsvoorwaarden is te vinden op het handelsplatform/de website van het bedrijf. Het maximale investeringsbedrag is $ 20.000.
Het maximumbedrag op sommige activa kan variëren afhankelijk van de marktomstandigheden.
Rekeningen
Hoe kan ik mijn account beveiligen?
Gebruik authenticatie in twee stappen om uw account te beveiligen. Telkens wanneer u zich aanmeldt bij het platform, vraagt het systeem u een speciale code in te voeren die naar uw telefoonnummer is verzonden. U kunt de optie activeren in de Instellingen.
Ik heb een bijnaam gebruikt om het account aan te maken, maar nu kan ik het niet verifiëren. Wat moet ik doen?
U moet uw registratiegegevens wijzigen, aangezien IQ Option uw account op die manier niet kan verifiëren. Neem contact op met de ondersteuning om hen te laten weten welke stap er moet worden uitgevoerd.
Hoe kan ik de valuta van mijn account wijzigen?
De accountvaluta wordt ingesteld tijdens de allereerste poging om een storting te doen. Als u bijvoorbeeld Amerikaanse dollars heeft gebruikt om uw eerste storting te doen, is de valuta van uw account USD. Uw eerste storting speelt een cruciale rol, want als u eenmaal de storting heeft gedaan, is het niet meer mogelijk om de valuta te wijzigen.
Als u niet op de hoogte was van deze regel, dan is de enige optie om een nieuwe rekening te openen en te storten met de valuta die u wilt gebruiken. Onthoud dat zodra u een nieuw account aanmaakt, u het vorige account moet blokkeren nadat u uw geld heeft opgenomen.
Hoe controleer ik de sessiegeschiedenis van mijn account?
Informatie over het gebruik van uw account vindt u in uw profiel. Daar vindt u de details van de laatste activiteit op uw account.
Hoe verander ik de naam in mijn persoonlijke gegevens?
Alle handelaren van IQ Option zijn verplicht om alleen echte persoonlijke gegevens te gebruiken. Als uw account al is geverifieerd, kunt u uw achternaam, voornaam of andere bestaande informatie niet wijzigen. Als je je account nog niet hebt geverifieerd of het verificatieproces niet hebt voltooid, houd er dan rekening mee dat IQ Options alleen echte persoonlijke gegevens nodig heeft om snelle opnames te bieden en de veiligheid van je geld te waarborgen. Neem contact op met de ondersteuning als de gegevens die u al aan IQ Option hebt gegeven onjuist zijn. Als u uw echte naam voor andere handelaren wilt verbergen, kunt u een willekeurige naam genereren in de persoonlijke instellingen.
Om uw voor- en/of achternaam te wijzigen, stuurt u een officieel verzoek naar [email protected].
Upload hierna een document in uw profiel om uw intentie om uw gegevens te wijzigen te bevestigen.
U kunt een voorbeeld bekijken van een geldig legitimatiebewijs/rijbewijs. Hier ziet u ook hoe een geldig paspoort eruit ziet.
Als u geld heeft gestort met een bankkaart(kaarten), e-mail dan IQ Option foto's van de voor- en achterkant van uw bankkaart(en) (verberg uw CVV-nummer en houd alleen de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van uw kaartnummer). Zorg ervoor dat uw kaart is ondertekend. Hier is een voorbeeld van een geldige kaartfoto.
Nadat dit is gebeurd, laat het IQ Option hier in de chat weten. IQ Option wijzigt graag uw gegevens voor u.
Hoe kan ik mijn echte naam verbergen?
Als u niet wilt dat uw naam zichtbaar is in chats, kunt u een willekeurige naam in uw profiel genereren. Klik hiervoor op het profielpictogram in de rechterbovenhoek en ga naar het gedeelte Persoonlijke gegevens. Open op de pagina die wordt geopend het tabblad Instellingen en scrol omlaag naar het gedeelte 'Instellingen openbaar profiel'. Hier kunt u een naam genereren om te gebruiken, en niemand zal uw echte naam zien. Ga naar de naaminstellingen
Hoe wijzig ik mijn telefoonnummer?
IQ Option vestigt uw aandacht op het feit dat IQ Option uw telefoonnummer niet kan wijzigen. IQ Option kan alleen het oude telefoonnummer verwijderen.
Stuur uw verzoek naar [email protected], vermeld de laatste 3 cijfers van het telefoonnummer in de brief en laat het IQ Option weten zodra u het heeft verzonden.
Hoe wijzig ik mijn woonadres?
Om uw adres te wijzigen, stuurt u een officieel verzoek naar [email protected]. Vermeld in de e-mail zowel je oude als je nieuwe adres.
Upload hierna een document in uw profiel om uw intentie om het adres te wijzigen te bevestigen.
Een voorbeeld van een geldig legitimatiebewijs/rijbewijs kunt u hier bekijken . Hier ziet u ook hoe een geldig paspoort eruit ziet.
Zodra uw document is geüpload, laat het IQ Option dit weten in de chat. IQ Option verandert graag uw adres voor u.
Hoe meld ik me af voor e-mails?
Elk e-mailbericht heeft onderaan een afmeldlink. Er is maar één klik nodig om te stoppen met het ontvangen van de e-mails van IQ Option. Je kunt dit ook instellen in je profiel. Klik hiervoor op het profielpictogram in de rechterbovenhoek en ga naar het gedeelte Persoonlijke gegevens. Ga op de pagina die opent naar het tabblad E-mailinstellingen, waar je kunt kiezen welke soorten meldingen je van ons wilt ontvangen. Ga naar de e-mailinstellingen
Hoe kan ik mijn account sluiten?
Sommige handelaren raken te veel betrokken bij de handel en kunnen niet stoppen, waardoor ze keer op keer roekeloze investeringen doen. Als u een pauze wilt nemen en even wilt stoppen met handelen, kunt u uw account sluiten in de instellingen van uw profiel. De knop "Account sluiten" bevindt zich helemaal onderaan de pagina. Let op: nadat u het account heeft gesloten, kunt u uw profiel niet meer openen of handelen op het platform. Ga naar Instellingen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Wanneer u zich aanmeldt bij de site of app, kunt u klikken op de knop "Wachtwoord vergeten?" link en voer het e-mailadres in dat u voor de registratie hebt gebruikt. U ontvangt een e-mailbericht met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Inactiviteitskosten. Heeft IQ Option kosten?
Volgens de algemene voorwaarden van IQ Option, als er gedurende 90 (negentig) kalenderdagen op rij geen bewerkingen worden uitgevoerd op het handelsplatform van het bedrijf door de klant (hierna "inactieve rekening" genoemd), heeft het bedrijf het recht om een servicekosten voor het inactieve account ten bedrage van 10 euro op het ongebruikte saldo van het account van de klant. De jaarlijkse vergoeding zal niet meer bedragen dan het totale saldo van de rekening van de Klant.
Hoe kan ik uitloggen van mijn account?
Om uit te loggen van uw account, gaat u naar de hoofdpagina en scrolt u naar beneden. Klik op de knop Uitloggen en u wordt uitgelogd.
Hoe kan ik de tijdzone van mijn account wijzigen?
Om de tijdzone te wijzigen, gaat u naar de handelsruimte en klikt u op het tandwielpictogram in de rechterbenedenhoek van de pagina. Kies de juiste tijdzone.
Hoe kan ik deelnemen aan openbare chats?
De klant moet ten minste één (1) storting op zijn/haar handelsaccount doen en minimaal het bedrag van 300$ in volume bereiken (driehonderd dollar of het equivalente bedrag in een andere valuta).
Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen op mijn account?
- Als je de melding "inloglimiet overschreden" ziet, betekent dit dat je meerdere keren achter elkaar een foutief wachtwoord hebt ingevoerd. Wacht even voordat u opnieuw probeert in te loggen. Als u niet zeker weet of uw wachtwoord correct is, gebruik dan de optie "wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van IQ Option. Het systeem stuurt instructies over hoe u uw wachtwoord kunt herstellen naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor registratie op het platform.
- Als u zich hebt geregistreerd via een sociaal netwerk, moet u een wachtwoord aanmaken met behulp van de webversie om toegang te krijgen tot de desktop-app. U kunt een wachtwoord aanmaken door de optie "wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van IQ Option te gebruiken. U moet het e-mailadres opgeven dat aan uw sociale netwerkaccount is gekoppeld. De herstellink voor een wachtwoord wordt naar dat e-mailadres verzonden. Nadat dit is gebeurd, kunt u zich met dit e-mailadres en een nieuw wachtwoord aanmelden bij uw desktop-app.
- Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruikt u de optie "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van IQ Option. Het systeem stuurt instructies voor het herstellen van uw wachtwoord naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor registratie op het platform.
Verificatie
Kan ik handelen zonder geverifieerd te zijn?
Het is verplicht om alle verificatiestappen te doorlopen om te kunnen handelen IQ Option platform. Door te voldoen aan de hoogste veiligheids- en beveiligingsnormen, streeft IQ Option ernaar om ervoor te zorgen dat het de eigenaar van de rekening is die handelstransacties uitvoert en betalingen doet op het handelsplatform van IQ Option.
Ik kan mijn telefoonnummer niet bevestigen
1. Open het platform met Google Chrome in incognitomodus
2. Zorg ervoor dat je telefoonnummer correct is opgegeven
3. Start je mobiele apparaat opnieuw op en zorg ervoor dat je apparaat andere berichten ontvangt
4. Controleer of je een sms of een oproep hebt ontvangen met een verificatie code
Als het niet helpt, neem dan contact op met het IQ Option Support Team via LiveChat en bezorg IQ Option-specialisten screenshots van een fout (indien aanwezig)
Ik kan mijn e-mailadres niet bevestigen
1. Open het platform met Google Chrome in de incognitomodus
2. Wis uw browsegegevens - cache en cookies. Om dit te doen drukt u op CTRL + SHIFT + DELETE, kiest u de punt ALL en klikt u vervolgens op CLEAN. Start daarna de pagina opnieuw en kijk of er wijzigingen zijn aangebracht. De volledige procedure wordt hier beschreven . U kunt ook proberen een andere browser of een ander apparaat te gebruiken.
3. Vraag nogmaals een verificatie e-mail aan.
4. Controleer je spamfolder in je e-mailbox.
Als het niet helpt, neem dan contact op met het IQ Option Support Team via LiveChat en geef de IQ Option-specialisten de screenshots van een fout (indien aanwezig)
Waarom zijn mijn documenten geweigerd?
Controleer of:
- uw documenten in kleur zijn
- uw documenten niet eerder dan zes maanden geleden zijn uitgegeven
- u paginagrote kopieën van uw documenten hebt geüpload
- u alle kaartnummers correct hebt weergegeven (op de foto moeten de eerste zes en de laatste vier cijfers van uw kaartnummer; de CVV-code op de achterkant moet bedekt zijn)
- u heeft de juiste documenten als uw identiteitsbewijs geüpload, zoals uw paspoort of rijbewijs
Ik heb een virtuele kaart die ik niet kan verifiëren. Wat moet ik doen?
In dat geval hangt alles af van uw bank. Als je toegang hebt tot de kaart, stuur IQ Option er dan gewoon een screenshot van zodat IQ Option het kan verifiëren. Sommige applicaties staan de opname (screenshot) niet toe. In dit geval moet u contact opnemen met uw bank om de screenshot te krijgen of een ander apparaat gebruiken om de kaart in kwestie te fotograferen. Als u toegang heeft tot de afbeeldingen via web/browser, zorg er dan voor dat u de volledige browserpagina vastlegt, niet alleen de afbeelding van de kaart.
general risk warning
