Часто задаваемые вопросы (FAQ) по аккаунтам, проверка в IQ Option
Основные вопросы
Что такое электронные кошельки и как ими пользоваться?
Электронные кошельки — это посредники, через которые вы можете вывести свои средства на банковский счет в Бразилии. Это очень быстрые, безопасные, эффективные и простые в использовании системы. Их использование аналогично, поскольку они выполняют одну и ту же услугу для нескольких разных стран. Некоторые имеют интерфейс на португальском языке. На данный момент IQ Option работает с Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash и PerfectMoney. Их сайты можно легко найти с помощью быстрого поиска Google.
Почему у моих друзей выплаты больше, чем у меня?
Расчет доходности одинаков для всех пользователей, за исключением некоторых активов, где у VIP-клиентов небольшая прибавка (менее 5%). Поэтому возможно, что вы используете разные активы, в разное время, с разным сроком действия, что влияет на расчет.
Что такое IQ-опцион?
IQ Option — это торговая платформа, которая поможет вам начать свой путь трейдера. IQ Option предлагает следующие инструменты:
- CFD на валютные пары
- CFD на акции
- CFD на товары
- CFD на криптовалюты
- CFD на ETF
- Опционы «все или ничего»
- Цифровые опционы
Вы можете начать тренироваться на демо-счете, а затем продолжить торговля реальными средствами. Графические инструменты IQ Option и удобные индикаторы технического анализа помогают принимать торговые решения.
Сколько денег я могу заработать?
Ваш успех зависит от ваших навыков и терпения, выбранной вами торговой стратегии и суммы, которую вы можете инвестировать. IQ Option рекомендует сначала просмотреть обучающие видеоролики IQ Option , чтобы вы могли совершать более информированные транзакции. Начинающие трейдеры могут опробовать свои навыки и попрактиковаться на учебном счете.
Сколько денег я могу заработать на учебном счете?
Вы не можете получать прибыль от транзакций, совершенных на учебном счете. Вы получаете виртуальные средства и совершаете виртуальные транзакции. Он предназначен только для учебных целей. Чтобы торговать с использованием реальных денег, вам необходимо внести средства на реальный счет.
Как переключаться между учебным счетом и реальным счетом?
Чтобы переключаться между учетными записями, нажмите на свой баланс в правом верхнем углу. Убедитесь, что вы находитесь в торговом зале. Открывшаяся панель показывает все ваши счета: ваш реальный счет и ваш учебный счет. Нажмите на счет, чтобы сделать его активным, чтобы вы могли использовать его для торговли.
Как пополнить учебный счет?
Вы всегда можете бесплатно пополнить свой учебный счет, если баланс упадет ниже 10 000 долларов. Во-первых, вы должны выбрать эту учетную запись. Затем нажмите зеленую кнопку «Депозит» с двумя стрелками в правом верхнем углу. Откроется окно, в котором вы сможете выбрать, какой счет пополнять: учебный или реальный.
Есть ли у IQ Option приложения для ПК, iOS или Android?
Да, вариант IQ делает! А на компьютерах платформа быстрее откликается в приложении для Windows и Mac OS. Почему быстрее торговать в приложении? Веб-сайт медленнее обновляет движения на графике, потому что браузер не использует доступные возможности WebGL для максимального использования ресурсов видеокарты компьютера. Приложение не имеет этого ограничения, поэтому оно обновляет график почти мгновенно. У IQ Option также есть приложения для iOS и Android. Вы можете найти и загрузить приложения на странице загрузки IQ Option.
Если версия приложения недоступна для вашего устройства, вы все равно можете торговать с помощью веб-сайта IQ Option.
Что такое волатильность?
Проще говоря, волатильность — это то, насколько сильно меняется цена. При низкой волатильности изменения на графике незначительны и срок действия актива может истечь на том же уровне, на котором вы открыли позицию. Но когда график показывает высокую волатильность, уровень активов быстро колеблется.
Может ли IQ Option звонить клиентам?
Согласно политике IQ Option, IQ Option не хочет беспокоить трейдеров IQ Option исходящими звонками, за исключением приветственных звонков, которые команда IQ Option Fresh делает, когда трейдеры IQ Option вносят свой первый депозит. Тем не менее, вы всегда можете связаться с IQ Option одним из следующих способов:
1) Вы звоните в IQ Option в любое время. Выберите соответствующий номер здесь .
2) Текст IQ Option в чате на платформе.
Торговые кредиты
Компания не предоставляет кредиты для торговли.
Спасибо за понимание!
Каковы минимальные и максимальные инвестиции в сделку?
Минимальную сумму инвестиций для сегодняшних условий торговли можно найти на торговой платформе/веб-сайте Компании. Максимальная сумма инвестиций составляет 20 000 долларов США.
Максимальная сумма по некоторым активам может варьироваться в зависимости от рыночных условий.
учетные записи
Как я могу обезопасить свою учетную запись?
Чтобы защитить свою учетную запись, используйте двухэтапную аутентификацию. При каждом входе на платформу система будет требовать от вас ввода специального кода, отправленного на ваш номер телефона. Вы можете активировать опцию в настройках.
Я использовал псевдоним для создания учетной записи, теперь я не могу его подтвердить. Что я должен делать?
Вам нужно будет изменить свои регистрационные данные, так как IQ Option не может подтвердить вашу учетную запись таким образом. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы сообщить им о каждом шаге, который необходимо выполнить.
Как я могу изменить валюту своего счета?
Валюта счета устанавливается при самой первой попытке пополнения. Например, если вы использовали доллары США для внесения первого депозита, валютой вашего счета будет доллар США. Ваш первый депозит играет жизненно важную роль, потому что после внесения депозита изменить валюту будет невозможно.
Если вы не знали об этом правиле, то единственный вариант — открыть новый счет и внести депозит в валюте, которую вы собираетесь использовать. Помните, что после создания новой учетной записи вы должны заблокировать предыдущую учетную запись после вывода средств.
Как проверить историю сеансов моей учетной записи?
Информация об использовании вашей учетной записи указана в вашем Профиле. Там вы найдете подробную информацию о последней активности в вашей учетной записи.
Как изменить имя в личной информации?
Все трейдеры IQ Option обязаны использовать только настоящие личные данные. Если ваша учетная запись уже подтверждена, вы не можете изменить свою фамилию, имя или другую существующую информацию. Если вы еще не подтвердили свою учетную запись или не завершили процесс проверки, обратите внимание, что IQ Options нужны только настоящие личные данные, чтобы обеспечить быстрый вывод средств и обеспечить безопасность ваших средств. Обратитесь в службу поддержки, если данные, которые вы уже предоставили IQ Option, неверны. Если вы хотите скрыть свое настоящее имя от других трейдеров, вы можете сгенерировать случайное имя в личных настройках.
Чтобы изменить имя и/или фамилию, отправьте официальный запрос на адрес [email protected].
После этого загрузите документ в своем профиле, чтобы подтвердить свое намерение изменить свои данные.
Вы можете посмотреть пример действительного удостоверения личности/водительских прав. Кроме того, вот как выглядит действующий загранпаспорт.
Если вы вносили средства с помощью банковской карты (карт), отправьте по электронной почте IQ Option фотографии лицевой и оборотной сторон вашей банковской карты (не забудьте скрыть свой номер CVV и оставить видимыми только первые 6 и последние 4 цифры вашего номера). номер карты). Убедитесь, что ваша карта подписана. Вот пример действительного изображения карты.
После того, как это будет сделано, сообщите об этом IQ Option в чате. IQ Option с радостью изменит ваши данные для вас.
Как я могу скрыть свое настоящее имя?
Если вы не хотите, чтобы ваше имя отображалось в чатах, вы можете создать случайное имя в своем профиле. Для этого нажмите значок профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Личные данные». На открывшейся странице откройте вкладку «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Настройки общедоступного профиля». Здесь вы можете сгенерировать имя для использования, и никто не увидит ваше настоящее имя. Зайдите в настройки имени
Как изменить номер телефона?
IQ Option обращает ваше внимание на то, что IQ Option не может изменить ваш номер телефона. IQ Option может удалить только старый номер телефона.
Пожалуйста, отправьте запрос на [email protected], укажите в письме последние 3 цифры номера телефона и сообщите IQ Option, как только отправите запрос.
Как изменить домашний адрес?
Чтобы изменить свой адрес, отправьте официальный запрос на [email protected]. Обязательно укажите в письме как старый, так и новый адрес.
После этого загрузите документ в своем профиле, чтобы подтвердить свое намерение изменить адрес.
Вы можете посмотреть пример действительного удостоверения личности/водительского удостоверения здесь . Кроме того, вот как выглядит действующий загранпаспорт.
Как только ваш документ будет загружен, сообщите об этом IQ Option в чате. IQ Option с радостью изменит ваш адрес для вас.
Как отписаться от электронных писем?
Каждое сообщение электронной почты имеет ссылку «Отписаться» внизу. Достаточно одного клика, чтобы перестать получать электронные письма от IQ Option. Вы также можете установить это в своем профиле. Для этого нажмите значок профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Личные данные». На открывшейся странице перейдите на вкладку Настройки электронной почты, где вы можете выбрать, какие типы уведомлений вы хотите получать от нас. Зайдите в настройки электронной почты
Как я могу закрыть свой аккаунт?
Некоторые трейдеры слишком увлекаются торговлей и не могут остановиться, что заставляет их снова и снова делать безрассудные инвестиции. Если вам нужно сделать перерыв и прекратить торговать на некоторое время, вы можете закрыть свой счет в настройках в своем профиле. Кнопка «Закрыть учетную запись» находится в самом низу страницы. Обратите внимание: после того, как вы закроете учетную запись, вы не сможете открыть свой профиль или торговать на платформе. Перейти к настройкам
Я забыл мой пароль. Что я должен делать?
Когда вы входите на сайт или в приложение, вы можете нажать «Забыли пароль?» ссылку и введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Вы получите электронное письмо со ссылкой для установки нового пароля.
Плата за бездействие. Взимает ли IQ Option комиссию?
В соответствии с Правилами и условиями IQ Option, если Клиент не совершает операций на торговой платформе Компании в течение 90 (девяноста) календарных дней подряд (далее — «Неактивный счет»), Компания имеет право применить плата за обслуживание Неактивного счета в размере 10 евро на неиспользованный остаток счета Клиента. Годовая плата не будет превышать общий баланс счета Клиента.
Как я могу выйти из своей учетной записи?
Чтобы выйти из учетной записи, перейдите на главную страницу и прокрутите страницу вниз. Нажмите кнопку «Выход», и вы выйдете из системы.
Как я могу изменить часовой пояс моей учетной записи?
Чтобы изменить часовой пояс, перейдите в торговый зал и нажмите на значок шестеренки в правом нижнем углу страницы. Выберите подходящий часовой пояс.
Как я могу участвовать в публичных чатах?
Клиенту необходимо будет внести хотя бы один (1) депозит на свой торговый счет и как минимум достичь суммы в размере 300$ (триста долларов или эквивалент в другой валюте).
Что делать, если я не могу войти в свою учетную запись?
- Если вы видите сообщение «Превышено ограничение на вход», это означает, что вы несколько раз подряд ввели неверный пароль. Пожалуйста, подождите некоторое время, прежде чем пытаться войти снова. Если вы не уверены, правильный ли ваш пароль, используйте опцию «забыли пароль» на странице входа в IQ Option. Система отправит инструкции по восстановлению пароля на адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на платформе.
- Если вы зарегистрировались через социальную сеть, то вам необходимо создать пароль с помощью веб-версии, чтобы получить доступ к настольному приложению. Вы можете создать пароль, используя опцию «забыли пароль» на странице входа в IQ Option. Вам необходимо указать адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в социальной сети. Ссылка для восстановления пароля будет отправлена на этот адрес электронной почты. После этого вы сможете войти в свое настольное приложение, используя этот адрес электронной почты и новый пароль.
- Если вы забыли свой пароль, используйте опцию «Забыли пароль» на странице входа в IQ Option. Система отправит инструкции по восстановлению пароля на адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на платформе.
Проверка
Могу ли я торговать без проверки?
Необходимо пройти все этапы проверки, чтобы иметь возможность торговать на платформе IQ Option. Соблюдая самые высокие стандарты безопасности и защиты, IQ Option стремится убедиться, что именно владелец счета выполняет торговые операции и производит платежи на торговой платформе IQ Option.
не могу подтвердить свой номер телефона
1. Откройте платформу с помощью Google Chrome в режиме инкогнито
2. Убедитесь, что ваш номер телефона указан правильно
3. Перезагрузите мобильное устройство и убедитесь, что ваше устройство получает другие сообщения
4. Проверьте, получили ли вы SMS или звонок с подтверждением code
Если не помогло, обратитесь в службу поддержки IQ Option через LiveChat и предоставьте специалистам IQ Option скриншоты ошибки (если есть)
Я не могу подтвердить свой адрес электронной почты
1. Откройте платформу с помощью Google Chrome в режиме инкогнито
2. Очистите данные браузера — кеш и куки. Для этого нажмите CTRL + SHIFT + DELETE, выберите период ВСЕ и нажмите ОЧИСТИТЬ. После этого перезапустите страницу и посмотрите, произошли ли какие-либо изменения. Полная процедура описана здесь . Вы также можете попробовать использовать другой браузер или другое устройство.
3. Запросите подтверждение по электронной почте еще раз.
4. Проверьте папку со спамом в своем почтовом ящике.
Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки IQ Option через LiveChat и предоставьте специалистам IQ Option скриншоты ошибки (если они есть)
Почему мои документы были отклонены?
Пожалуйста, проверьте:
- ваши документы цветные
- ваши документы были выданы не ранее полугода назад
- вы загрузили полностраничные копии ваших документов
- вы правильно закрыли все номера карт (на фото должны быть видны первые шесть и последний четыре цифры номера вашей карты; код CVV на обороте должен быть закрыт)
- вы загрузили соответствующие документы в качестве вашего удостоверения личности, такие как паспорт или водительские права
У меня есть виртуальная карта, которую я не могу проверить. Что я должен делать?
В таком случае все будет зависеть от вашего банка. Если у вас есть доступ к карте, просто отправьте IQ Option ее снимок экрана, чтобы IQ Option мог ее проверить. Некоторые приложения не позволяют сделать снимок (снимок экрана), в этом случае вам нужно будет обратиться в свой банк, чтобы получить снимок экрана, или использовать другое устройство, чтобы сфотографировать рассматриваемую карту. Если у вас есть доступ к изображениям через Интернет/браузер, убедитесь, что вы захватили всю страницу браузера, а не только изображение карты.
general risk warning
