Vanliga frågor (FAQ) om konton, verifiering i IQ Option
Generella frågor
Vad är elektroniska plånböcker och hur använder jag dem?
Elektroniska plånböcker är mellanhänder genom vilka du kan ta ut dina pengar till ett bankkonto i Brasilien. De är mycket snabba, säkra, effektiva och enkla att använda system. Deras användning är liknande, eftersom de utför samma tjänst för flera olika länder. Vissa har ett gränssnitt på portugisiska. För närvarande arbetar IQ Option med Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash och PerfectMoney. Deras webbplatser kan lätt hittas genom en snabb Google-sökning.
Varför har mina vänner en större utbetalning än jag?
Lönsamhetsberäkningen är densamma för alla användare, förutom vissa tillgångar där VIP-kunder har en liten ökning (mindre än 5%). Därför är det möjligt att du använder olika tillgångar, vid olika tidpunkter, vid olika utgångsdatum, vilket påverkar beräkningen.
Vad är IQ Option?
IQ Option är en handelsplattform som hjälper dig att starta din resa som handlare. IQ Option erbjuder följande instrument:
- CFD:er på valutapar
- CFD:er på aktier
- CFD:er på råvaror
- CFD:s på kryptovalutor
- CFD:er på ETF:er
- Allt-eller-Inget-alternativ
- Digitala alternativ
Du kan börja öva på ett demokonto och sedan fortsätta handel med riktiga fonder. IQ Options grafiska verktyg och praktiska tekniska analysindikatorer hjälper dig att fatta handelsbeslut.
Hur mycket pengar kan jag tjäna?
Din framgång beror på dina färdigheter och tålamod, din valda handelsstrategi och hur mycket du kan investera. IQ Option rekommenderar att du tittar på IQ Options träningsvideor först, så att du kan göra mer välgrundade transaktioner. Nybörjarhandlare kan prova sina färdigheter och öva på övningskontot.
Hur mycket pengar kan jag tjäna på träningskontot?
Du kan inte ta någon vinst från transaktioner du genomför på träningskontot. Du får virtuella pengar och gör virtuella transaktioner. Den är endast avsedd för utbildningsändamål. För att handla med riktiga pengar måste du sätta in pengar på ett riktigt konto.
Hur växlar jag mellan träningskontot och det riktiga kontot?
För att växla mellan konton, klicka på ditt saldo i det övre högra hörnet. Se till att du är i handelsrummet. Panelen som öppnas visar alla dina konton: ditt riktiga konto och ditt träningskonto. Klicka på ett konto för att göra det aktivt så att du kan använda det för handel.
Hur fyller jag på träningskontot?
Du kan alltid fylla på ditt träningskonto gratis om saldot faller under $10 000. Först måste du välja detta konto. Klicka sedan på den gröna insättningsknappen med två pilar i det övre högra hörnet. Ett fönster öppnas där du kan välja vilket konto som ska fyllas på: träningskontot eller det riktiga.
Har IQ Option appar för PC, iOS eller Android?
Ja, det gör IQ Option! Och på datorer svarar plattformen snabbare i applikationen för Windows och Mac OS. Varför går det snabbare att handla med applikationen? Webbplatsen är långsammare att uppdatera rörelser på diagrammet eftersom webbläsaren inte använder tillgängliga WebGL-funktioner för att maximera datorns grafikkortsresurser. Applikationen har inte denna begränsning, så den uppdaterar diagrammet nästan omedelbart. IQ Option har även appar för iOS och Android. Du kan hitta och ladda ner applikationerna på IQ Options nedladdningssida.
Om en version av appen inte är tillgänglig för din enhet kan du fortfarande handla med IQ Options webbplats.
Vad är volatilitet?
Enkelt uttryckt är volatilitet hur mycket ett pris förändras. Med låg volatilitet är förändringar obetydliga i diagrammet och tillgången kan förfalla på samma nivå som du öppnade en position. Men när diagrammet visar hög volatilitet, fluktuerar tillgångsnivån snabbt.
Kan IQ Option ringa kunder?
Enligt IQ Options policy vill IQ Option inte störa IQ Options handlare med utgående samtal, förutom de välkomstsamtal som IQ Option Fresh Team gör när IQ Options handlare gör sin första insättning. Ändå är du alltid välkommen att kontakta IQ Option på något av följande sätt:
1) Du ringer IQ Option när du vill. Välj ett relevant nummer här .
2) Text IQ Option i livechatt på plattformen.
Handelslån
Bolaget tillhandahåller inte lån för handel.
Tack för att du förstår!
Vad är den lägsta och högsta investeringen per handel?
Minsta investeringsbelopp för dagens handelsvillkor finns på företagets handelsplattform/webbplats. Det maximala investeringsbeloppet är $20 000.
Det maximala beloppet för vissa tillgångar kan variera beroende på marknadsförhållandena.
konton
Hur kan jag säkra mitt konto?
För att säkra ditt konto, använd tvåstegsautentisering. Varje gång du loggar in på plattformen kommer systemet att kräva att du anger en speciell kod som skickas till ditt telefonnummer. Du kan aktivera alternativet i Inställningar.
Jag använde ett smeknamn för att skapa kontot, nu kan jag inte verifiera det. Vad ska jag göra?
Du måste ändra dina registreringsuppgifter, eftersom IQ Option inte kan verifiera ditt konto på det sättet. Kontakta supporten för att informera dem om varje steg som behöver göras.
Hur kan jag ändra valutan på mitt konto?
Kontovalutan ställs in under det allra första försöket att göra en insättning. Till exempel, om du använde amerikanska dollar för att göra din första insättning, kommer valutan på ditt konto att vara USD. Din första insättning spelar en viktig roll för när du väl har gjort insättningen kommer det inte att vara möjligt att ändra valuta.
Om du inte var medveten om denna regel är det enda alternativet att öppna ett nytt konto och sätta in med den valuta du tänker använda. Kom ihåg att när du har skapat ett nytt konto måste du spärra det tidigare kontot efter att du har tagit ut dina pengar.
Hur kontrollerar jag sessionshistoriken för mitt konto?
Information om användningen av ditt konto finns i din profil. Där hittar du information om den senaste aktiviteten på ditt konto.
Hur ändrar jag namnet i min personliga information?
Alla IQ Options handlare är skyldiga att endast använda riktiga personuppgifter. Om ditt konto redan har verifierats kan du inte ändra ditt efternamn, förnamn eller annan befintlig information. Om du inte har verifierat ditt konto ännu eller inte har avslutat verifieringsprocessen, vänligen notera att IQ Options endast behöver riktiga personuppgifter för att ge snabba uttag och säkerställa säkerheten för dina pengar. Kontakta supporten om uppgifterna som du redan har gett IQ Option är felaktiga. Om du vill dölja ditt riktiga namn från andra handlare kan du skapa ett slumpmässigt namn i de personliga inställningarna.
För att ändra ditt för- och/eller efternamn, skicka en officiell begäran till [email protected].
Efter detta laddar du upp ett dokument i din profil för att bekräfta din avsikt att ändra dina uppgifter.
Du kan kontrollera ett exempel på ett giltigt ID/körkort. Här är också hur ett giltigt pass ser ut.
Om du satte in pengar med ett bankkort (kort), e-posta IQ Option-foton på fram- och baksidan av dina bankkort (se till att dölja ditt CVV-nummer och håll endast synliga de första 6 och de sista 4 siffrorna i ditt kortnummer). Se till att ditt kort är signerat. Här är ett exempel på en giltig kortbild.
När detta är gjort, vänligen meddela IQ Option här i chatten. IQ Option ändrar gärna dina data åt dig.
Hur kan jag dölja mitt riktiga namn?
Om du inte vill att ditt namn ska synas i chattar kan du skapa ett slumpmässigt namn i din profil. För att göra detta, klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och gå till avsnittet Personuppgifter. På sidan som öppnas öppnar du fliken Inställningar och rullar ner till avsnittet "Inställningar för offentliga profiler". Här kan du skapa ett namn att använda, och ingen kommer att se ditt riktiga namn. Gå till namninställningarna
Hur ändrar jag mitt telefonnummer?
IQ Option uppmärksammar dig på att IQ Option inte kan ändra ditt telefonnummer. IQ Option kan bara ta bort det gamla telefonnumret.
Skicka din förfrågan till [email protected], ange de tre sista siffrorna i telefonnumret i brevet och meddela IQ Option när du har skickat det.
Hur ändrar jag min hemadress?
För att ändra din adress, skicka en officiell begäran till [email protected]. Se till att ange både din gamla och nya adress i mejlet.
Efter detta laddar du upp ett dokument i din profil för att bekräfta din avsikt att ändra adressen.
Du kan kolla ett exempel på giltig legitimation/körkort här . Här är också hur ett giltigt pass ser ut.
När ditt dokument har laddats upp låter du IQ Option veta det i chatten. IQ Option ändrar gärna din adress åt dig.
Hur avslutar jag prenumerationen på e-postmeddelanden?
Varje e-postmeddelande har en Avanmälan-länk längst ner. Det tar bara ett klick för att sluta få IQ Options e-postmeddelanden. Du kan också ställa in detta i din profil. För att göra detta, klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och gå till avsnittet Personuppgifter. På sidan som öppnas går du till fliken E-postinställningar där du kan välja vilka typer av aviseringar du vill få från oss. Gå till e-postinställningarna
Hur kan jag stänga mitt konto?
Vissa handlare blir för involverade i handel och kan inte sluta, vilket leder till att de gör hänsynslösa investeringar om och om igen. Om du behöver ta en paus och sluta handla ett tag kan du stänga ditt konto i inställningarna i din profil. Knappen "Stäng konto" finns längst ner på sidan. Observera: När du har avslutat kontot kan du inte öppna din profil eller handla på plattformen. Gå till Inställningar
Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?
När du loggar in på webbplatsen eller appen kan du klicka på "Har du glömt ditt lösenord?" länk och ange e-postadressen du använde för registreringen. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk för att ställa in ett nytt lösenord.
Inaktivitetsavgift. Har IQ Option avgifter?
Enligt IQ Options villkor och villkor, om inga operationer utförs på företagets handelsplattform av kunden under 90 (nittio) kalenderdagar i rad (hädanefter kallat "Inaktivt konto"), ska företaget ha rätt att tillämpa en serviceavgift för det inaktiva kontot på 10 euro till det outnyttjade saldot på kundens konto. Årsavgiften kommer inte att överstiga det totala saldot på Kundens konto.
Hur kan jag logga ut från mitt konto?
För att logga ut från ditt konto, gå till huvudsidan och scrolla ner på sidan. Klicka på knappen Logga ut så loggas du ut.
Hur kan jag ändra tidszonen för mitt konto?
För att ändra tidszon, gå till traderoom och klicka på kugghjulsikonen i det nedre högra hörnet på sidan. Välj lämplig tidszon.
Hur kan jag delta i offentliga chattar?
Kunden kommer att behöva göra minst en (1) insättning på sitt handelskonto och som ett minimum för att nå beloppet 300$ i volym (trehundra dollar eller motsvarande belopp i en annan valuta).
Vad ska jag göra om jag inte kan logga in på mitt konto?
– Om du ser meddelandet "inloggningsgränsen överskriden" betyder det att du har skrivit in ett felaktigt lösenord flera gånger i rad. Vänta ett tag innan du försöker logga in igen. Om du inte är säker på om ditt lösenord är korrekt, använd alternativet "glömt lösenordet" på IQ Options inloggningssida. Systemet kommer att skicka instruktioner om hur du återställer ditt lösenord till den e-postadress som du använde för registrering på plattformen.
- Om du registrerade dig via ett socialt nätverk måste du skapa ett lösenord med webbversionen för att komma åt skrivbordsappen. Du kan skapa ett lösenord genom att använda alternativet "glömt lösenordet" på IQ Options inloggningssida. Du måste ange e-postmeddelandet som är länkat till ditt sociala nätverkskonto. Återställningslänken för ett lösenord kommer att skickas till den e-postadressen. När detta är gjort kommer du att kunna logga in på din skrivbordsapp med den här e-postadressen och det nya lösenordet.
- Om du har glömt ditt lösenord, använd alternativet "Glömt lösenord" på IQ Options inloggningssida. Systemet kommer att skicka instruktioner för att återställa ditt lösenord till den e-postadress som du använde för registrering på plattformen.
Verifiering
Kan jag handla utan att bli verifierad?
Det är obligatoriskt att klara alla verifieringssteg för att kunna handla på IQ Option-plattformen. Genom att följa högsta standarder för säkerhet och säkerhet strävar IQ Option efter att se till att det är kontoägaren som utför handelstransaktioner och gör betalningar på IQ Options handelsplattform.
Jag kan inte bekräfta mitt telefonnummer
1. Öppna plattformen med Google Chrome i inkognitoläge
2. Se till att ditt telefonnummer är korrekt angivet
3. Starta om din mobila enhet och se till att din enhet tar emot andra meddelanden
4. Kontrollera om du har fått ett sms eller ett samtal med en verifiering kod
Om det inte hjälper, kontakta supportteamet för IQ Option via LiveChat och förse IQ Option-specialister med skärmdumpar av ett fel (om något)
Jag kan inte bekräfta min e-postadress
1. Öppna plattformen med Google Chrome i inkognitoläge
2. Rensa dina webbläsardata – cache och cookies. För att göra detta, vänligen tryck CTRL + SKIFT + DELETE, välj perioden ALLA och klicka sedan på RENGÖRA. Efteråt, starta om sidan och se om det har skett några ändringar. Hela proceduren beskrivs här . Du kan också försöka använda en annan webbläsare eller en annan enhet.
3. Begär ett verifieringsmail igen.
4. Kontrollera din skräppostmapp i din e-postlåda.
Om det inte hjälper, vänligen kontakta IQ Options supportteam via LiveChat och förse IQ Option-specialister med skärmbilder av ett fel (om något)
Varför avvisades mina dokument?
Kontrollera om:
- dina dokument är i färg
- dina dokument utfärdades inte tidigare än för sex månader sedan
- du laddade upp helsideskopior av dina dokument
- du täckte alla kortnummer ordentligt (bilden måste visa de första sex och de sista fyra siffror av ditt kortnummer; CVV-koden på baksidan måste täckas)
- du laddade upp lämpliga dokument som ditt ID, såsom ditt pass eller körkort
Jag har ett virtuellt kort som jag inte kan verifiera. Vad ska jag göra?
I så fall kommer allt att bero på din bank. Om du har tillgång till kortet, skicka bara IQ Option en skärmdump av det så att IQ Option kan verifiera det. Vissa applikationer tillåter inte inspelning (skärmdump), i det här fallet måste du kontakta din bank för att få skärmdumpen eller använda en annan enhet för att fotografera kortet i fråga. Om du har tillgång till bilderna via webben/webbläsaren, se till att du fångar hela webbläsarsidan, inte bara bilden av kortet.
general risk warning
