Часті запитання (FAQ) облікових записів, перевірка в IQ Option
Загальні питання
Що таке електронні гаманці і як ними користуватися?
Електронні гаманці є посередниками, через які ви можете виводити свої кошти на банківський рахунок у Бразилії. Це дуже швидкі, безпечні, ефективні та прості у використанні системи. Їхнє використання однакове, оскільки вони надають ту саму послугу для кількох різних країн. Деякі мають інтерфейс португальською мовою. На даний момент IQ Option працює з Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash і PerfectMoney. Їхні сайти можна легко знайти за допомогою швидкого пошуку Google.
Чому мої друзі отримують більші виплати, ніж я?
Розрахунок прибутковості однаковий для всіх користувачів, за винятком деяких активів, де VIP-клієнти мають невеликий приріст (менше 5%). Тому можливо, що ви використовуєте різні активи в різний час і з різним терміном дії, що впливає на розрахунок.
Що таке IQ Option?
IQ Option — це торгова платформа, яка допоможе вам почати свій шлях як трейдера. IQ Option пропонує такі інструменти:
- CFD на валютні пари
- CFD на акції
- CFD на товари
- CFD на криптовалюти
- CFD на ETF
- Опціони "все або нічого"
- Цифрові опціони
Ви можете почати тренуватися на демо-рахунку, а потім продовжити торгівля реальними коштами. Графічні інструменти IQ Option і зручні індикатори технічного аналізу допомагають приймати торгові рішення.
Скільки я можу заробити?
Ваш успіх залежить від ваших навичок і терпіння, обраної торгової стратегії та суми, яку ви можете інвестувати. IQ Option рекомендує спочатку переглянути навчальні відео IQ Option , щоб ви могли здійснювати більш обґрунтовані операції. Трейдери-початківці можуть випробувати свої навички та попрактикуватися на навчальному рахунку.
Скільки я можу заробити на рахунку практики?
Ви не можете отримати прибуток від транзакцій, які ви завершуєте на навчальному рахунку. Ви отримуєте віртуальні кошти та здійснюєте віртуальні транзакції. Він призначений лише для навчальних цілей. Щоб торгувати за реальні гроші, вам потрібно внести кошти на реальний рахунок.
Як мені переключатися між практичним і реальним обліковим записом?
Щоб переключатися між обліковими записами, клацніть баланс у верхньому правому куті. Переконайтеся, що ви знаходитесь у торговому залі. На панелі, що відкриється, відображаються всі ваші облікові записи: реальний і практичний. Натисніть обліковий запис, щоб зробити його активним і використовувати його для торгівлі.
Як поповнити рахунок практики?
Ви завжди можете безкоштовно поповнити свій тренувальний рахунок, якщо баланс опуститься нижче 10 000 доларів США. Спочатку ви повинні вибрати цей обліковий запис. Потім натисніть зелену кнопку «Депозит» із двома стрілками у верхньому правому куті. Відкриється вікно, де ви можете вибрати, який рахунок поповнити: практичний або реальний.
Чи є у IQ Option програми для ПК, iOS або Android?
Так, IQ Option робить! А на комп’ютерах платформа реагує швидше в додатку для Windows і Mac OS. Чому в додатку торгувати швидше? Веб-сайт повільніше оновлює рухи на діаграмі, оскільки браузер не використовує доступні можливості WebGL для максимального використання ресурсів відеокарти комп’ютера. Програма не має цього обмеження, тому вона оновлює діаграму майже миттєво. IQ Option також має програми для iOS та Android. Ви можете знайти та завантажити програми на сторінці завантаження IQ Option.
Якщо версія програми недоступна для вашого пристрою, ви можете торгувати за допомогою веб-сайту IQ Option.
Що таке волатильність?
Простіше кажучи, волатильність - це те, наскільки змінюється ціна. При низькій волатильності зміни на графіку незначні, і термін дії активу може закінчитися на тому ж рівні, на якому ви відкрили позицію. Але коли графік показує високу волатильність, рівень активів швидко коливається.
Чи може IQ Option телефонувати клієнтам?
Відповідно до політики IQ Option, IQ Option не хоче турбувати трейдерів IQ Option вихідними дзвінками, за винятком вітальних дзвінків, які команда IQ Option Fresh робить, коли трейдери IQ Option роблять свій перший депозит. Тим не менш, ви завжди можете зв’язатися з IQ Option одним із таких способів:
1) Ви телефонуєте в IQ Option, коли забажаєте. Виберіть відповідний номер тут .
2) Опція текстового IQ у чаті на платформі.
Торгові кредити
Компанія не надає кредити для торгівлі.
Спасибі за розуміння!
Яка мінімальна та максимальна інвестиція на угоду?
Мінімальну суму інвестицій для сьогоднішніх торгових умов можна знайти на торговій платформі/веб-сайті компанії. Максимальна сума інвестицій становить 20 000 доларів США.
Максимальна сума для деяких активів може змінюватися залежно від ринкових умов.
Облікові записи
Як я можу захистити свій обліковий запис?
Щоб захистити свій обліковий запис, використовуйте двоетапну автентифікацію. Кожного разу, коли ви входите на платформу, система вимагатиме від вас введення спеціального коду, надісланого на ваш номер телефону. Ви можете активувати опцію в налаштуваннях.
Я використовував псевдонім для створення облікового запису, тепер я не можу його підтвердити. Що я повинен зробити?
Вам потрібно буде змінити свої реєстраційні дані, оскільки IQ Option не може підтвердити ваш обліковий запис таким чином. Зверніться до служби підтримки, щоб повідомити про кожен крок, який потрібно виконати.
Як я можу змінити валюту свого рахунку?
Валюта рахунку встановлюється під час першої спроби внесення депозиту. Наприклад, якщо ви використали долари США, щоб зробити свій перший депозит, валютою вашого рахунку буде долар США. Ваш перший депозит відіграє життєво важливу роль, оскільки після того, як ви зробили депозит, змінити валюту буде неможливо.
Якщо ви не знали про це правило, єдиним варіантом є відкрити новий рахунок і внести депозит у валюті, яку ви збираєтеся використовувати. Пам’ятайте, що коли ви створюєте новий обліковий запис, ви повинні заблокувати попередній обліковий запис після зняття коштів.
Як перевірити історію сеансів мого облікового запису?
Інформація про використання вашого облікового запису вказана у вашому профілі. Там ви знайдете деталі останньої активності у вашому обліковому записі.
Як змінити ім'я в особистих даних?
Усі трейдери IQ Option зобов’язані використовувати лише справжні особисті дані. Якщо ваш обліковий запис уже підтверджено, ви не можете змінити своє прізвище, ім’я чи іншу наявну інформацію. Якщо ви ще не підтвердили свій обліковий запис або не завершили процес перевірки, зверніть увагу, що IQ Options потребує лише реальних особистих даних, щоб забезпечити швидке зняття коштів і гарантувати безпеку ваших коштів. Зверніться до служби підтримки, якщо дані, які ви вже надали IQ Option, неправильні. Якщо ви хочете приховати своє справжнє ім’я від інших трейдерів, ви можете створити випадкове ім’я в особистих налаштуваннях.
Щоб змінити ім’я та/або прізвище, надішліть офіційний запит на адресу [email protected].
Після цього завантажте документ у свій профіль, щоб підтвердити свій намір змінити свої дані.
Ви можете переглянути приклад дійсного посвідчення особи/водійського посвідчення. Крім того, ось як виглядає дійсний паспорт.
Якщо ви внесли кошти за допомогою банківської картки (карток), надішліть електронною поштою IQ Option фотографії передньої та зворотньої сторони вашої банківської картки (обов’язково приховайте свій номер CVV і залишайте видимими лише перші 6 та останні 4 цифри вашого номер картки). Переконайтеся, що ваша картка підписана. Ось приклад дійсного зображення картки.
Коли це буде зроблено, повідомте IQ Option тут, у чаті. IQ Option із задоволенням змінить ваші дані за вас.
Як я можу приховати своє справжнє ім'я?
Якщо ви не хочете, щоб ваше ім’я відображалося в чатах, ви можете створити випадкове ім’я у своєму профілі. Для цього натисніть на іконку профілю у верхньому правому куті та перейдіть до розділу Особисті дані. На сторінці, що відкриється, відкрийте вкладку «Налаштування» та прокрутіть униз до розділу «Налаштування загальнодоступного профілю». Тут ви можете створити ім’я для використання, і ніхто не побачить вашого справжнього імені. Перейдіть до налаштувань імені
Як змінити номер телефону?
IQ Option звертає вашу увагу на те, що IQ Option не може змінити ваш номер телефону. IQ Option може лише видалити старий номер телефону.
Будь ласка, надішліть свій запит на [email protected], вкажіть останні 3 цифри номера телефону в листі та повідомте про це IQ Option, коли ви надішлете його.
Як змінити домашню адресу?
Щоб змінити свою адресу, надішліть офіційний запит на адресу [email protected]. Не забудьте вказати в електронному листі свою стару та нову адресу.
Після цього завантажте документ у свій профіль, щоб підтвердити свій намір змінити адресу.
Ви можете переглянути приклад дійсного посвідчення особи/водійського посвідчення тут . Крім того, ось як виглядає дійсний паспорт.
Коли ваш документ буде завантажено, повідомте IQ Option про це в чаті. IQ Option із задоволенням змінить вашу адресу замість вас.
Як скасувати підписку на електронні листи?
Унизу кожного повідомлення електронної пошти є посилання «Скасувати підписку». Щоб припинити отримання електронних листів від IQ Option, потрібно лише один клік. Ви також можете встановити це у своєму профілі. Для цього натисніть на іконку профілю у верхньому правому куті та перейдіть до розділу Особисті дані. На сторінці, що відкриється, перейдіть на вкладку Налаштування електронної пошти, де ви можете вибрати, які типи сповіщень ви хочете отримувати від нас. Зайдіть в налаштування електронної пошти
Як я можу закрити свій обліковий запис?
Деякі трейдери занадто залучені в торгівлю і не можуть зупинитися, що змушує їх знову і знову робити необачні інвестиції. Якщо вам потрібно зробити перерву і припинити торгівлю на деякий час, ви можете закрити свій обліковий запис у налаштуваннях свого профілю. Кнопка «Закрити обліковий запис» знаходиться в самому низу сторінки. Зверніть увагу: після закриття облікового запису ви не зможете відкрити свій профіль або торгувати на платформі. Перейдіть до налаштувань
Я забув свій пароль. Що я повинен зробити?
Коли ви входите на сайт або в програму, ви можете натиснути «Забули пароль?» посилання та введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації. Ви отримаєте електронний лист із посиланням для встановлення нового пароля.
Плата за неактивність. Чи є комісія за IQ Option?
Згідно з Правилами та Умовами IQ Option, якщо Клієнт не виконує жодних операцій на торговій платформі Компанії протягом 90 (дев’яноста) календарних днів поспіль (надалі – «Неактивний рахунок»), Компанія має право застосувати комісія за обслуговування Неактивного рахунку в розмірі 10 євро на невикористаний залишок рахунку Клієнта. Річна плата не буде перевищувати загальний баланс рахунку Клієнта.
Як я можу вийти зі свого облікового запису?
Щоб вийти з облікового запису, перейдіть на головну сторінку та прокрутіть сторінку вниз. Натисніть кнопку Вийти, і ви вийдете з системи.
Як я можу змінити часовий пояс свого облікового запису?
Щоб змінити часовий пояс, перейдіть до торгової кімнати та натисніть значок шестірні в нижньому правому куті сторінки. Виберіть відповідний часовий пояс.
Як я можу брати участь у публічних чатах?
Клієнту потрібно буде внести принаймні один (1) депозит на свій торговий рахунок і, як мінімум, досягти суми в 300 $ за обсягом (триста доларів або еквівалентну суму в іншій валюті).
Що робити, якщо я не можу увійти в обліковий запис?
- Якщо ви бачите повідомлення «Ліміт входу перевищено», це означає, що ви кілька разів поспіль ввели неправильний пароль. Зачекайте деякий час, перш ніж спробувати увійти знову. Якщо ви не впевнені, чи ваш пароль правильний, скористайтеся опцією «забули пароль» на сторінці входу IQ Option. Система надішле інструкції щодо відновлення пароля на електронну адресу, яку ви використовували для реєстрації на платформі.
- Якщо ви зареєструвалися через соціальну мережу, вам потрібно створити пароль за допомогою веб-версії, щоб отримати доступ до настільного додатка. Ви можете створити пароль, використовуючи опцію «забули пароль» на сторінці входу IQ Option. Потрібно вказати електронну пошту, прив’язану до вашого облікового запису в соціальній мережі. Посилання для відновлення пароля буде надіслано на цю електронну адресу. Після цього ви зможете увійти у свій настільний додаток за допомогою цієї електронної пошти та нового пароля.
- Якщо ви забули свій пароль, скористайтеся опцією «Забули пароль» на сторінці входу IQ Option. Система надішле інструкції щодо відновлення пароля на електронну адресу, яку ви використовували для реєстрації на платформі.
Перевірка
Чи можу я торгувати без верифікації?
Щоб мати можливість торгувати на платформі IQ Option, необхідно пройти всі етапи перевірки. Дотримуючись найвищих стандартів безпеки та захисту, IQ Option прагне переконатися, що саме власник облікового запису виконує торгові операції та здійснює платежі на торговій платформі IQ Option.
Я не можу підтвердити свій номер телефону
1. Відкрийте платформу за допомогою Google Chrome в режимі анонімного перегляду
2. Переконайтеся, що ваш номер телефону вказано правильно
3. Перезавантажте мобільний пристрій і переконайтеся, що ваш пристрій отримує інші повідомлення
4. Перевірте, чи отримали ви SMS або дзвінок із підтвердженням код
Якщо це не допомогло, зв’яжіться з командою підтримки IQ Option через LiveChat і надайте фахівцям IQ Option знімки екрана помилки (якщо є)
Я не можу підтвердити свою електронну адресу
1. Відкрийте платформу за допомогою Google Chrome в режимі анонімного
перегляду. 2. Очистіть дані веб-перегляду — кеш і файли cookie. Для цього натисніть CTRL + SHIFT + DELETE, виберіть крапку ALL і натисніть CLEAN. Після цього перезапустіть сторінку та подивіться, чи відбулися якісь зміни. Повна процедура описана тут . Ви також можете спробувати скористатися іншим браузером або іншим пристроєм.
3. Ще раз подайте запит на електронний лист для підтвердження.
4. Перевірте папку зі спамом у своїй електронній скриньці.
Якщо це не допомогло, зв’яжіться з командою підтримки IQ Option через LiveChat і надайте фахівцям IQ Option скріншоти помилки (якщо такі є).
Чому мої документи були відхилені?
Будь ласка, перевірте, чи:
- ваші документи кольорові
- ваші документи були видані не раніше ніж шість місяців тому
- ви завантажили повносторінкові копії ваших документів
- ви належним чином закрили всі номери карток (на фото мають бути перші шість і останній чотири цифри номера вашої картки; код CVV на звороті має бути закрито)
- ви завантажили відповідні документи як ідентифікатор, наприклад паспорт або водійські права
У мене є віртуальна картка, яку я не можу перевірити. Що я повинен зробити?
У цьому випадку все буде залежати від вашого банку. Якщо у вас є доступ до картки, просто надішліть IQ Option її скріншот, щоб IQ Option могла це перевірити. Деякі програми не дозволяють зробити знімок (скріншот). У цьому випадку вам потрібно буде зв’язатися зі своїм банком, щоб отримати знімок екрана, або використати інший пристрій, щоб сфотографувати відповідну картку. Якщо у вас є доступ до зображень через веб/браузер, переконайтеся, що ви захопили всю сторінку веб-переглядача, а не лише зображення картки.
general risk warning
