Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Tài khoản, Xác minh tại IQ Option
Câu hỏi chung
Ví điện tử là gì và tôi sử dụng chúng như thế nào?
Ví điện tử là trung gian mà qua đó bạn có thể rút tiền của mình về tài khoản ngân hàng ở Brazil. Chúng là những hệ thống rất nhanh, an toàn, hiệu quả và dễ sử dụng. Việc sử dụng chúng là tương tự nhau, vì chúng thực hiện cùng một dịch vụ cho một số quốc gia khác nhau. Một số có giao diện bằng tiếng Bồ Đào Nha. Hiện tại, IQ Option hoạt động với Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash và PerfectMoney. Có thể dễ dàng tìm thấy các trang web của họ thông qua tìm kiếm nhanh trên Google.
Tại sao bạn bè của tôi có khoản thanh toán lớn hơn tôi?
Cách tính lợi nhuận là như nhau đối với tất cả người dùng, ngoại trừ một số tài sản mà khách hàng VIP có mức tăng nhỏ (dưới 5%). Do đó, có thể bạn sử dụng các tài sản khác nhau, vào các thời điểm khác nhau, vào các kỳ hạn khác nhau, điều này ảnh hưởng đến việc tính toán.
Tùy chọn IQ là gì?
IQ Option là một nền tảng giao dịch giúp bạn bắt đầu hành trình trở thành một nhà giao dịch. IQ Option cung cấp các công cụ sau:
- CFD trên các cặp tiền tệ
- CFD trên cổ phiếu
- CFD trên hàng hóa
- CFD trên Tiền điện tử
- CFD trên ETF
- Quyền chọn được ăn cả ngã về không - Quyền chọn
kỹ thuật số
Bạn có thể bắt đầu thực hành trên tài khoản demo, sau đó tiếp tục giao dịch bằng tiền thật. Các công cụ đồ họa của IQ Option và các chỉ số phân tích kỹ thuật thuận tiện giúp bạn đưa ra các quyết định giao dịch.
Tôi có thể kiếm được bao nhiêu tiền?
Thành công của bạn phụ thuộc vào kỹ năng và sự kiên nhẫn của bạn, chiến lược giao dịch bạn đã chọn và số tiền bạn có thể đầu tư. IQ Option khuyên bạn nên xem các video đào tạo IQ Option trước để bạn có thể thực hiện các giao dịch sáng suốt hơn. Các nhà giao dịch mới bắt đầu có thể thử các kỹ năng của họ và thực hành trên tài khoản thực hành.
Tôi có thể kiếm được bao nhiêu tiền trên tài khoản thực hành?
Bạn không thể nhận bất kỳ lợi nhuận nào từ các giao dịch bạn hoàn thành trên tài khoản thực hành. Bạn nhận tiền ảo và thực hiện các giao dịch ảo. Nó chỉ dành cho mục đích đào tạo. Để giao dịch bằng tiền thật, bạn cần gửi tiền vào một tài khoản thực.
Làm cách nào để chuyển đổi giữa tài khoản thực hành và tài khoản thực?
Để chuyển đổi giữa các tài khoản, hãy nhấp vào số dư của bạn ở góc trên bên phải. Hãy chắc chắn rằng bạn đang ở trong phòng thương mại. Bảng điều khiển mở ra hiển thị tất cả các tài khoản của bạn: tài khoản thực và tài khoản thực hành của bạn. Nhấp vào một tài khoản để làm cho nó hoạt động để bạn có thể sử dụng nó để giao dịch.
Làm cách nào để nạp tiền vào tài khoản thực hành?
Bạn luôn có thể nạp tiền miễn phí vào tài khoản thực hành của mình nếu số dư dưới 10.000 đô la. Trước tiên, bạn phải chọn tài khoản này. Sau đó nhấp vào nút Gửi tiền màu xanh lục có hai mũi tên ở góc trên bên phải. Một cửa sổ mở ra nơi bạn có thể chọn tài khoản để nạp tiền: tài khoản thực hành hoặc tài khoản thực.
IQ Option có ứng dụng cho PC, iOS hoặc Android không?
Vâng, IQ Option có! Và trên máy tính, nền tảng phản hồi nhanh hơn trong ứng dụng dành cho Windows và Mac OS. Tại sao giao dịch trong ứng dụng lại nhanh hơn? Trang web cập nhật các chuyển động trên biểu đồ chậm hơn vì trình duyệt không sử dụng các khả năng WebGL có sẵn để tối đa hóa tài nguyên thẻ video của máy tính. Ứng dụng không có giới hạn này, vì vậy nó cập nhật biểu đồ gần như ngay lập tức. IQ Option cũng có ứng dụng dành cho iOS và Android. Bạn có thể tìm và tải xuống các ứng dụng trên trang tải xuống IQ Option.
Nếu phiên bản của ứng dụng không có sẵn cho thiết bị của bạn, bạn vẫn có thể giao dịch bằng cách sử dụng trang web IQ Option.
Biến động là gì?
Nói một cách đơn giản, biến động là mức giá thay đổi. Với mức độ biến động thấp, các thay đổi trên biểu đồ là không đáng kể và nội dung có thể hết hạn ở cùng mức mà bạn đã mở một vị thế. Nhưng khi biểu đồ cho thấy mức độ biến động cao, mức tài sản sẽ dao động nhanh chóng.
IQ Option có thể gọi cho khách hàng không?
Theo chính sách của IQ Option, IQ Option không muốn làm phiền các nhà giao dịch IQ Option bằng các cuộc gọi đi, ngoại trừ các cuộc gọi chào mừng mà Nhóm IQ Option Fresh thực hiện khi các nhà giao dịch của IQ Option gửi tiền lần đầu. Tuy nhiên, bạn luôn được hoan nghênh liên hệ với IQ Option bằng một trong những cách sau:
1) Bạn gọi cho IQ Option bất cứ khi nào bạn muốn. Chọn một số có liên quan ở đây .
2) Nhắn tin IQ Option trong Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng.
Cho vay thương mại
Công ty không cung cấp các khoản vay để kinh doanh.
Cảm ơn bạn đa hiểu!
Khoản đầu tư tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch là bao nhiêu?
Bạn có thể tìm thấy số tiền đầu tư tối thiểu cho các điều kiện giao dịch ngày nay trên nền tảng/trang web giao dịch của Công ty. Số tiền đầu tư tối đa là 20.000 USD.
Số tiền tối đa trên một số tài sản có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.
tài khoản
Làm cách nào tôi có thể bảo mật tài khoản của mình?
Để bảo mật tài khoản của bạn, hãy sử dụng xác thực 2 bước. Mỗi khi bạn đăng nhập vào nền tảng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập một mã đặc biệt được gửi đến số điện thoại của bạn. Bạn có thể kích hoạt tùy chọn trong Cài đặt.
Tôi đã sử dụng một biệt danh để tạo tài khoản, bây giờ tôi không thể xác minh nó. Tôi nên làm gì?
Bạn sẽ cần thay đổi dữ liệu đăng ký của mình vì IQ Option không thể xác minh tài khoản của bạn theo cách đó. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để cho họ biết từng bước cần thực hiện.
Làm cách nào để thay đổi đơn vị tiền tệ trong tài khoản của tôi?
Đơn vị tiền tệ của tài khoản được đặt trong lần đầu tiên gửi tiền. Ví dụ: nếu bạn đã sử dụng đô la Mỹ để thực hiện khoản tiền gửi đầu tiên của mình, đơn vị tiền tệ trong tài khoản của bạn sẽ là USD. Khoản tiền gửi đầu tiên của bạn đóng một vai trò quan trọng bởi vì một khi bạn đã gửi tiền, sẽ không thể thay đổi loại tiền tệ này.
Nếu bạn không biết về quy tắc này, thì lựa chọn duy nhất là mở một tài khoản mới và gửi tiền bằng loại tiền bạn định sử dụng. Hãy nhớ rằng khi bạn tạo tài khoản mới, bạn phải chặn tài khoản trước đó sau khi rút tiền.
Làm cách nào để kiểm tra lịch sử phiên của tài khoản của tôi?
Thông tin về việc sử dụng tài khoản của bạn được cung cấp trong Hồ sơ của bạn. Tại đó, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về hoạt động cuối cùng trên tài khoản của mình.
Làm cách nào để thay đổi tên trong thông tin cá nhân của tôi?
Tất cả các nhà giao dịch của IQ Option chỉ được yêu cầu sử dụng dữ liệu cá nhân thực. Nếu tài khoản của bạn đã được xác minh, bạn không thể thay đổi họ, tên hoặc thông tin hiện có khác của mình. Nếu bạn chưa xác minh tài khoản của mình hoặc chưa hoàn tất quá trình xác minh, xin lưu ý rằng IQ Options chỉ cần dữ liệu cá nhân thực để cung cấp khả năng rút tiền nhanh và đảm bảo an toàn cho tiền của bạn. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ nếu dữ liệu mà bạn đã cung cấp cho IQ Option không chính xác. Nếu bạn muốn ẩn tên thật của mình với các nhà giao dịch khác, bạn có thể tạo một tên ngẫu nhiên trong cài đặt cá nhân.
Để thay đổi tên và/hoặc họ của bạn, hãy gửi yêu cầu chính thức tới [email protected].
Sau đó, hãy tải lên một tài liệu trong hồ sơ của bạn để xác nhận ý định thay đổi dữ liệu của bạn.
Bạn có thể kiểm tra ví dụ về ID/giấy phép lái xe hợp lệ. Ngoài ra, đây là cách một hộ chiếu hợp lệ trông như thế nào.
Nếu bạn gửi tiền bằng thẻ ngân hàng (thẻ), hãy gửi email cho IQ Option ảnh mặt trước và mặt sau của (các) thẻ ngân hàng của bạn (đảm bảo ẩn số CVV của bạn và chỉ hiển thị 6 chữ số đầu tiên và 4 chữ số cuối cùng của bạn số thẻ). Đảm bảo rằng thẻ của bạn đã được ký. Dưới đây là một ví dụ về một hình ảnh thẻ hợp lệ.
Sau khi hoàn tất, vui lòng cho IQ Option biết tại đây trong cuộc trò chuyện. IQ Option sẽ sẵn lòng thay đổi dữ liệu cho bạn.
Làm thế nào tôi có thể che giấu tên thật của mình?
Nếu không muốn tên của mình hiển thị trong các cuộc trò chuyện, bạn có thể tạo một tên ngẫu nhiên trong hồ sơ của mình. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải và chuyển đến phần Dữ liệu cá nhân. Trên trang mở ra, hãy mở tab Cài đặt và cuộn xuống phần "Cài đặt hồ sơ công khai". Tại đây bạn có thể tạo một tên để sử dụng và sẽ không ai nhìn thấy tên thật của bạn. Chuyển đến cài đặt tên
Làm cách nào để thay đổi số điện thoại của tôi?
IQ Option vui lòng lưu ý rằng IQ Option không thể thay đổi số điện thoại của bạn. IQ Option chỉ có thể xóa số điện thoại cũ.
Vui lòng gửi yêu cầu của bạn tới [email protected], cho biết 3 chữ số cuối của số điện thoại trong thư và cho IQ Option biết sau khi bạn gửi.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ nhà của tôi?
Để thay đổi địa chỉ của bạn, vui lòng gửi yêu cầu chính thức tới [email protected]. Đảm bảo cho biết cả địa chỉ cũ và địa chỉ mới của bạn trong email.
Sau đó, hãy tải lên một tài liệu trong hồ sơ của bạn để xác nhận ý định thay đổi địa chỉ của bạn.
Bạn có thể kiểm tra ví dụ về ID/giấy phép lái xe hợp lệ tại đây . Ngoài ra, đây là cách một hộ chiếu hợp lệ trông như thế nào.
Sau khi tài liệu của bạn được tải lên, hãy cho IQ Option biết về tài liệu đó trong cuộc trò chuyện. IQ Option sẽ sẵn lòng thay đổi địa chỉ cho bạn.
Làm cách nào để hủy đăng ký nhận email?
Mỗi email đều có liên kết Hủy đăng ký ở cuối. Chỉ cần một cú nhấp chuột để ngừng nhận email của IQ Option. Bạn cũng có thể đặt điều này trong hồ sơ của mình. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải và chuyển đến phần Dữ liệu cá nhân. Trên trang mở ra, hãy chuyển đến tab Cài đặt e-mail, tại đây bạn có thể chọn loại thông báo nào bạn muốn nhận từ chúng tôi. Chuyển đến cài đặt e-mail
Làm cách nào tôi có thể đóng tài khoản của mình?
Một số nhà giao dịch tham gia quá nhiều vào giao dịch và không thể dừng lại, điều này khiến họ thực hiện các khoản đầu tư liều lĩnh hết lần này đến lần khác. Nếu bạn cần nghỉ ngơi và ngừng giao dịch một thời gian, bạn có thể đóng tài khoản của mình trong phần cài đặt trong hồ sơ của mình. Nút "Đóng tài khoản" ở cuối trang. Xin lưu ý: Sau khi đóng tài khoản, bạn không thể mở hồ sơ hoặc giao dịch trên nền tảng. Chuyển đến cài đặt
Tôi quên mật khẩu của tôi. Tôi nên làm gì?
Khi đăng nhập vào trang web hoặc ứng dụng, bạn có thể nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" liên kết và nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký. Bạn sẽ nhận được một email có liên kết để đặt mật khẩu mới.
Phí không hoạt động. IQ Option có tính phí không?
Theo Điều khoản và Điều kiện của IQ Option, nếu Khách hàng không thực hiện giao dịch nào trên nền tảng giao dịch của Công ty trong 90 (chín mươi) ngày liên tiếp (sau đây gọi là “Tài khoản không hoạt động”), Công ty sẽ có quyền áp dụng một phí dịch vụ cho Tài khoản không hoạt động với số tiền là 10 euro đối với số dư chưa sử dụng trong tài khoản của Khách hàng. Phí hàng năm sẽ không nhiều hơn tổng số dư trong tài khoản của Khách hàng.
Làm cách nào tôi có thể đăng xuất khỏi tài khoản của mình?
Để đăng xuất khỏi tài khoản của bạn, hãy truy cập trang chính và cuộn xuống trang. Nhấp vào nút Đăng xuất và bạn sẽ đăng xuất.
Làm cách nào để thay đổi múi giờ cho tài khoản của tôi?
Để thay đổi múi giờ, hãy vào phòng giao dịch và nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc dưới cùng bên phải của trang. Chọn múi giờ thích hợp.
Làm cách nào tôi có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện công khai?
Khách hàng sẽ cần thực hiện ít nhất một (1) khoản tiền gửi vào tài khoản giao dịch của mình và tối thiểu phải đạt được số tiền là 300 đô la về khối lượng (ba trăm đô la hoặc số tiền tương đương bằng loại tiền tệ khác).
Tôi nên làm gì nếu tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?
- Nếu bạn thấy thông báo "vượt quá giới hạn đăng nhập" có nghĩa là bạn đã nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp. Vui lòng đợi một lúc trước khi thử đăng nhập lại. Nếu bạn không chắc liệu mật khẩu của mình có chính xác hay không, hãy sử dụng tùy chọn "quên mật khẩu" trên trang đăng nhập IQ Option. Hệ thống sẽ gửi hướng dẫn về cách khôi phục mật khẩu của bạn đến địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký trên nền tảng.
- Nếu bạn đã đăng ký qua mạng xã hội, thì bạn cần tạo mật khẩu bằng phiên bản web để truy cập ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Bạn có thể tạo mật khẩu bằng cách sử dụng tùy chọn "quên mật khẩu" trên trang đăng nhập IQ Option. Bạn cần cung cấp email được liên kết với tài khoản mạng xã hội của mình. Liên kết khôi phục mật khẩu sẽ được gửi đến email đó. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ có thể đăng nhập vào ứng dụng dành cho máy tính để bàn của mình bằng email này và mật khẩu mới.
- Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tùy chọn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập IQ Option. Hệ thống sẽ gửi hướng dẫn khôi phục mật khẩu của bạn đến địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký trên nền tảng.
xác minh
Tôi có thể giao dịch mà không cần xác minh không?
Bắt buộc phải vượt qua tất cả các bước xác minh để có thể giao dịch trên nền tảng IQ Option. Để tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về an toàn và bảo mật, IQ Option cố gắng đảm bảo rằng chủ sở hữu tài khoản của mình thực hiện các giao dịch mua bán và thanh toán trên nền tảng giao dịch IQ Option.
Tôi không thể xác nhận số điện thoại của mình
1. Mở nền tảng bằng Google Chrome ở chế độ ẩn danh
2. Đảm bảo số điện thoại của bạn được chỉ định chính xác
3. Khởi động lại thiết bị di động của bạn và đảm bảo thiết bị của bạn nhận được các tin nhắn khác
4. Kiểm tra xem bạn đã nhận được SMS hoặc cuộc gọi có xác minh hay chưa code
Nếu không được, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của IQ Option qua LiveChat và cung cấp cho các chuyên gia của IQ Option ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có)
Tôi không thể xác nhận địa chỉ email của mình
1. Mở nền tảng bằng Google Chrome ở chế độ ẩn danh
2. Xóa dữ liệu duyệt web của bạn — bộ nhớ cache và cookie. Để thực hiện việc này, vui lòng nhấn CTRL + SHIFT + DELETE, chọn khoảng thời gian TẤT CẢ rồi nhấp vào CLEAN. Sau đó, vui lòng khởi động lại trang và xem liệu có bất kỳ thay đổi nào không. Các thủ tục hoàn chỉnh được mô tả ở đây . Bạn cũng có thể thử sử dụng trình duyệt khác hoặc thiết bị khác.
3. Yêu cầu e-mail xác minh một lần nữa.
4. Kiểm tra thư mục thư rác trong hộp thư điện tử của bạn.
Nếu không được, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của IQ Option qua LiveChat và cung cấp cho các chuyên gia của IQ Option ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có)
Tại sao tài liệu của tôi bị từ chối?
Vui lòng kiểm tra xem:
- tài liệu của bạn có màu
không - tài liệu của bạn được cấp không sớm hơn sáu tháng trước
- bạn đã tải lên các bản sao toàn trang của tài liệu của mình
- bạn đã che tất cả các số thẻ đúng cách (ảnh phải hiển thị sáu số đầu tiên và số cuối cùng) bốn chữ số trong số thẻ của bạn; mã CVV ở mặt sau phải được che)
- bạn đã tải lên các tài liệu thích hợp làm ID của mình, chẳng hạn như hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe
Tôi có một thẻ ảo mà tôi không thể xác minh. Tôi nên làm gì?
Trong trường hợp đó, mọi thứ sẽ phụ thuộc vào ngân hàng của bạn. Nếu bạn có quyền truy cập vào thẻ, chỉ cần gửi cho IQ Option ảnh chụp màn hình của thẻ để IQ Option có thể xác minh. Một số ứng dụng không cho phép chụp (ảnh chụp màn hình), trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với ngân hàng của mình để lấy ảnh chụp màn hình hoặc sử dụng một thiết bị khác để chụp ảnh thẻ được đề cập. Nếu bạn có quyền truy cập vào hình ảnh qua web/trình duyệt, hãy đảm bảo rằng bạn chụp toàn bộ trang trình duyệt, không chỉ hình ảnh của thẻ.
general risk warning
