賬戶常見問題（FAQ），在IQ Option驗證
一般的問題
什麼是電子錢包以及如何使用它們？
電子錢包是中介機構，通過它您可以將資金提取到巴西的銀行賬戶。它們是非常快速、安全、高效且易於使用的系統。它們的用途相似，因為它們為幾個不同的國家/地區提供相同的服務。有些有葡萄牙語界面。目前 IQ Option 與 Neteller、Skrill、Webmoney、Advcash 和 PerfectMoney 合作。他們的網站可以通過快速的谷歌搜索輕鬆找到。
為什麼我的朋友的支出比我多？
所有用戶的盈利計算都是一樣的，除了一些資產，VIP 客戶有小幅增長（小於 5%）。因此，有可能你在不同的時間、不同的到期日使用不同的資產，從而影響計算。
什麼是 IQ 選項？
IQ Option 是一個交易平台，可幫助您開始您的交易之旅。IQ Option 提供以下工具：
- 貨幣對
差價合約 - 股票
差價合約 - 商品
差價合約 - 加密貨幣
差價合約 - ETF 差價合約
- 全有或全無期權
- 數字期權
您可以在模擬賬戶上開始練習，然後繼續使用真實資金進行交易。IQ Option 圖形工具和方便的技術分析指標幫助您做出交易決策。
我能賺多少錢？
您的成功取決於您的技能和耐心、您選擇的交易策略以及您能夠投資的金額。IQ Option 建議先觀看 IQ Option培訓視頻，以便您進行更明智的交易。新手交易者可以在練習賬戶上嘗試他們的技能和練習。
我可以在練習賬戶上賺多少錢？
您不能從您在練習賬戶上完成的交易中獲利。您獲得虛擬資金並進行虛擬交易。它僅用於培訓目的。要使用真實貨幣進行交易，您需要將資金存入真實賬戶。
如何在練習賬戶和真實賬戶之間切換？
要在帳戶之間切換，請單擊右上角的餘額。確保你在交易室。打開的面板顯示您的所有賬戶：您的真實賬戶和您的練習賬戶。單擊一個帳戶將其激活，以便您可以使用它進行交易。
我如何為練習賬戶充值？
如果餘額低於 10,000 美元，您始終可以免費為您的練習賬戶充值。首先，您必須選擇此帳戶。然後單擊右上角帶有兩個箭頭的綠色存款按鈕。將打開一個窗口，您可以在其中選擇要充值的帳戶：練習帳戶或真實帳戶。
IQ Option 是否有適用於 PC、iOS 或 Android 的應用程序？
是的，IQ Option 可以！在計算機上，該平台在 Windows 和 Mac OS 應用程序中的響應速度更快。為什麼在應用程序中交易更快？該網站更新圖表上的運動速度較慢，因為瀏覽器不使用可用的 WebGL 功能來最大化計算機視頻卡資源。該應用程序沒有此限制，因此它幾乎是即時更新圖表。IQ Option 也有適用於 iOS 和 Android 的應用程序。您可以在 IQ Option 下載頁面找到並下載應用程序。
如果某個版本的應用程序不適用於您的設備，您仍然可以使用 IQ Option 網站進行交易。
什麼是波動性？
簡而言之，波動率就是價格變化的幅度。由於波動率低，圖表上的變化微不足道，資產可能會在您開倉時的同一水平到期。但是當圖表顯示高波動性時，資產水平波動很快。
IQ Option 可以給客戶打電話嗎？
根據 IQ Option 政策，IQ Option 不想打擾 IQ Option 交易者的撥出電話，除了 IQ Option Fresh Team 在 IQ Option 的交易者首次存款時撥打的歡迎電話。儘管如此，我們始終歡迎您使用以下方式之一聯繫 IQ Option：
1) 您可以隨時致電 IQ Option。在這裡選擇一個相關的數字。
2) 平台在線聊天中的 Text IQ 選項。
交易貸款
公司不提供交易貸款。
謝謝你的理解！
每筆交易的最低和最高投資額是多少？
今日交易條件下的最低投資金額可在公司的交易平台/網站上找到。最高投資額為 20,000 美元。
某些資產的最高金額可能會根據市場情況而有所不同。
帳戶
我怎樣才能保護我的帳戶？
為保護您的帳戶，請使用兩步驗證。每次登錄平台時，系統都會要求您輸入發送到您手機號碼的特殊代碼。您可以在“設置”中激活該選項。
我使用暱稱創建帳戶，現在無法驗證。我應該怎麼辦？
您將需要更改您的註冊數據，因為 IQ Option 無法以這種方式驗證您的帳戶。聯繫支持人員，讓他們知道需要完成的每個步驟。
我如何更改我賬戶的貨幣？
賬戶貨幣是在第一次嘗試存款時設置的。例如，如果您使用美元進行第一筆存款，則您賬戶的貨幣將為美元。您的第一筆存款起著至關重要的作用，因為一旦存款，就無法更改貨幣。
如果您不知道這條規則，那麼唯一的選擇就是開設一個新賬戶並使用您打算使用的貨幣進行存款。請記住，一旦您創建了一個新賬戶，您必須在提取資金後凍結之前的賬戶。
如何查看我的帳戶的會話歷史記錄？
有關您帳戶使用情況的信息在您的個人資料中提供。在那裡您會找到您帳戶上最後一次活動的詳細信息。
如何更改個人信息中的姓名？
IQ Option 的所有交易者都必須只使用真實的個人數據。如果您的帳戶已經過驗證，您將無法更改您的姓氏、名字或其他現有信息。如果您尚未驗證您的帳戶或尚未完成驗證過程，請注意 IQ Options 只需要真實的個人數據，以提供快速提款並確保您的資金安全。如果您提供給 IQ Option 的數據不正確，請聯繫支持人員。如果您想對其他交易者隱藏您的真實姓名，您可以在個人設置中生成一個隨機名稱。
要更改您的名字和/或姓氏，請向 [email protected] 發送正式請求。
在此之後，在您的個人資料中上傳一份文件，以確認您打算更改您的數據。
您可以查看有效身份證件/駕駛執照的示例。另外，這是有效護照的樣子。
如果您使用銀行卡存入資金，請將您銀行卡正面和背面的照片通過電子郵件發送給 IQ Option（請務必隱藏您的 CVV 號碼並僅顯示您的前 6 位和後 4 位數字）卡號）。確保您的卡已簽名。這是有效卡片圖片的示例。
完成後，請在聊天中告知 IQ Option。IQ Option 很樂意為您更改數據。
我怎樣才能隱藏我的真實姓名？
如果您不想在聊天中看到您的名字，您可以在您的個人資料中生成一個隨機名稱。為此，請單擊右上角的配置文件圖標，然後轉到“個人數據”部分。在打開的頁面上，打開“設置”選項卡並向下滾動到“公共配置文件設置”部分。在這裡你可以生成一個名字來使用，沒有人會看到你的真實姓名。進入名稱設置
如何更改我的電話號碼？
IQ Option 請您注意，IQ Option 無法更改您的電話號碼。IQ Option 只能刪除舊電話號碼。
請將您的請求發送至 [email protected]，在信中註明電話號碼的最後 3 位數字，並在發送後告知 IQ Option。
如何更改我的家庭住址？
要更改您的地址，請將正式請求發送至 [email protected]。請務必在電子郵件中註明您的舊地址和新地址。
在此之後，在您的個人資料中上傳文件以確認您打算更改地址。 您可以在此處查看
有效身份證件/駕駛執照的示例。另外，這是有效護照的樣子。 上傳文件後，請在聊天中告知 IQ Option。IQ Option 很樂意為您更改地址。
如何取消訂閱電子郵件？
每封電子郵件的底部都有一個取消訂閱鏈接。只需單擊一下即可停止接收 IQ Option 的電子郵件。您也可以在個人資料中進行設置。為此，請單擊右上角的配置文件圖標，然後轉到“個人數據”部分。在打開的頁面上，轉到“電子郵件設置”選項卡，您可以在其中選擇您希望從我們這裡收到的通知類型。轉到電子郵件設置
我怎樣才能關閉我的賬戶？
一些交易者過於投入交易而無法停止，這導致他們一次又一次地進行不計後果的投資。如果您需要休息並停止交易一段時間，您可以在個人資料的設置中關閉您的賬戶。“關閉帳戶”按鈕位於頁面的最底部。請注意：關閉賬戶後，您將無法打開您的個人資料或在平台上進行交易。前往設置
我忘記了我的密碼。我應該怎麼辦？
當您登錄網站或應用程序時，您可以點擊“忘記密碼？” 鏈接並輸入您用於註冊的電子郵件地址。您將收到一封電子郵件，其中包含用於設置新密碼的鏈接。
閒置費。IQ Option 是否收費？
根據 IQ Option 條款和條件，如果客戶連續 90（九十）個日曆日（以下簡稱“閒置賬戶”）未在公司交易平台上執行任何操作，公司有權申請閒置賬戶的服務費為客戶賬戶未使用餘額的 10 歐元。年費不會超過客戶賬戶的總餘額。
我怎樣才能退出我的帳戶？
要註銷您的帳戶，請轉到主頁並向下滾動頁面。單擊註銷按鈕，您將被註銷。
如何更改帳戶的時區？
要更改時區，請轉到交易室並單擊頁面右下角的齒輪圖標。選擇合適的時區。
我如何參與公共聊天？
客戶將需要在他/她的交易賬戶中至少存入一 (1) 筆資金，並且至少要達到 300 美元的交易量（三百美元或等值的另一種貨幣）。
無法登錄賬戶怎麼辦？
- 如果您看到“超出登錄限制”的消息，則表示您連續多次輸入了錯誤的密碼。請稍等片刻，然後再嘗試登錄。如果您不確定您的密碼是否正確，請使用 IQ Option 登錄頁面上的“忘記密碼”選項。系統會向您在平台註冊時使用的郵箱發送恢復密碼的說明。
- 如果您通過社交網絡註冊，則需要使用網絡版創建密碼才能訪問桌面應用程序。您可以使用 IQ Option 登錄頁面上的“忘記密碼”選項創建密碼。您需要提供鏈接到您的社交網絡帳戶的電子郵件。密碼的恢復鏈接將發送到該電子郵件。完成後，您將能夠使用此電子郵件地址和新密碼登錄您的桌面應用程序。
- 如果您忘記了密碼，請使用 IQ Option 登錄頁面上的“忘記密碼”選項。系統會向您在平台註冊時使用的郵箱發送密碼恢復指令。
確認
我可以在未經驗證的情況下進行交易嗎？
必須通過所有驗證步驟才能在 IQ Option 平台上進行交易。為了遵守最高安全標準，IQ Option 努力確保在 IQ Option 交易平台上執行交易和付款的賬戶所有者。
我無法確認我的電話號碼
1. 使用谷歌瀏覽器以隱身模式打開平台
2. 確保您輸入的電話號碼準確無誤
3. 重啟您的移動設備並確保您的設備收到其他消息
4. 檢查您是否收到短信或電話驗證code
如果沒有幫助，請通過 LiveChat 聯繫 IQ Option 支持團隊，並向 IQ Option 專家提供錯誤的屏幕截圖（如果有）
我無法確認我的電子郵件地址
1. 使用谷歌瀏覽器以隱身模式打開平台
2. 清除您的瀏覽數據——緩存和 cookie。為此，請按 CTRL + SHIFT + DELETE，選擇時間段 ALL，然後單擊 CLEAN。之後，請重新啟動頁面，看看是否有任何變化。此處描述了完整的過程。您也可以嘗試使用其他瀏覽器或其他設備。
3. 再次請求驗證郵件。
4. 檢查您電子郵箱中的垃圾郵件文件夾。
如果沒有幫助，請通過 LiveChat 聯繫 IQ Option 支持團隊，並向 IQ Option 專家提供錯誤的屏幕截圖（如果有）
為什麼我的文件被拒絕？
請檢查是否：
- 您的文件是彩色的
- 您的文件簽發時間不早於六個月
- 您上傳了文件的整頁副本
- 您正確地覆蓋了所有卡號（照片必須顯示前六個和最後一個您的卡號的四位數字；背面的 CVV 代碼必須被覆蓋）
- 您上傳了適當的文件作為您的身份證件，例如您的護照或駕駛執照
我有一張無法驗證的虛擬卡。我應該怎麼辦？
在這種情況下，一切都將取決於您的銀行。如果您有權訪問該卡，只需向 IQ Option 發送其屏幕截圖，以便 IQ Option 對其進行驗證。某些應用程序不允許捕獲（屏幕截圖），在這種情況下，您將需要聯繫您的銀行以獲取屏幕截圖或使用其他設備拍攝有問題的卡。如果您可以通過網絡/瀏覽器訪問圖像，請確保捕獲整個瀏覽器頁面，而不僅僅是卡片圖像。
general risk warning
