Често задавани въпроси (ЧЗВ) за депозиране, теглене и търговия с IQ Option
Депозит
Колко време отнема boleto, което платих, да бъде кредитирано в акаунта ми?
Boleto се обработват и кредитират във вашия акаунт за IQ Option в рамките на 2 работни дни. Моля, имайте предвид, че имаме различни болета и те обикновено се различават само по отношение на минималното време за обработка, което е 1 час за бързите болета и 1 ден за другите версии. Запомнете: работните дни са само от понеделник до петък.
Платих бързо boleto и то не дойде в сметката ми за 24 часа. Защо не?
Моля, имайте предвид, че максималното време за обработка на болето, дори и най-бързото, е 2 работни дни! Следователно това означава, че има само нещо потенциално нередно, ако този срок е изтекъл. Обичайно е някои да бъдат кредитирани бързо, а други не. Моля, изчакайте! Ако крайният срок е изтекъл, препоръчваме да се свържете с нас чрез поддръжката.
Колко време отнема депозитът, който направих по банков път, да пристигне в моята сметка?
Стандартният максимален срок за банкови преводи е 2 работни дни, като може да отнеме и по-малко. Въпреки това, точно както някои болето се обработват за по-малко време, други може да се нуждаят от цялото време на срока. Най-важното нещо е да направите превода в собствената си сметка и да направите заявка през уебсайта/приложението, преди да направите превода!
Каква е тази 72-часова грешка?
Това е нова система AML (против изпирането на пари), която внедрихме. Ако депозирате чрез Boleto, трябва да изчакате до 72 часа, преди да направите теглене. Имайте предвид, че другите методи не са засегнати от тази промяна.
Мога ли да депозирам, като използвам чужда сметка?
Не. Всички депозитни средства трябва да принадлежат на вас, както и собствеността върху карти, CPF и други данни, както е посочено в нашите Правила и условия.
Какво ще стане, ако искам да сменя валутата на акаунта си?
Можете да зададете валутата само веднъж, когато правите първия опит за депозит.
Няма да можете да промените валутата на реалната си сметка за търговия, така че, моля, уверете се, че сте избрали правилната, преди да щракнете върху „Продължи към плащане“.
Можете да депозирате във всяка валута и тя автоматично ще бъде преобразувана в тази, която сте избрали.
Дебитни и кредитни карти. Мога ли да депозирам чрез кредитна карта?
Можете да използвате всяка дебитна или кредитна карта Visa, Mastercard или Maestro (само с CVV) за депозиране и теглене на пари, с изключение на Electron. Картата трябва да е валидна и регистрирана на ваше име и да поддържа международни онлайн транзакции.
Къде са ми парите? Автоматично беше направен депозит по сметката ми
Компанията IQ Option не може да дебитира вашата сметка без вашето разрешение.
Моля, уверете се, че трета страна няма достъп до вашата банкова сметка или електронен портфейл.
Също така е възможно да имате няколко акаунта на нашия уебсайт.
Ако има някакъв шанс някой да е получил достъп до вашия акаунт в платформата, променете паролата си в настройките.
Как мога да прекратя връзката на картата си?
Ако искате да прекратите връзката на вашата карта, моля, щракнете върху „Прекратяване на връзката с карта“ точно под бутона „Плащане“, когато правите новия си депозит.
CVV или CVC код. Какво означава CVV?
CVV или СVС кодът е 3-цифрен код, който се използва като защитен елемент при онлайн транзакции. Написано е на линията за подпис на гърба на вашата карта. Изглежда по-долу
Какво е 3DS?
Функцията 3-D Secure е специален метод за обработка на транзакции. Когато получите SMS известие от вашата банка за онлайн транзакция, това означава, че функцията 3D Secure е включена. Ако не получите SMS съобщение, свържете се с вашата банка, за да го активирате.
Имам проблеми с депозирането чрез карта
Използвайте компютъра си, за да депозирате и трябва да работи веднага!
Изчистете временните интернет файлове (кеш и бисквитки) от вашия браузър. За да направите това, натиснете CTRL+SHIFT+DELETE, изберете периода от време ВСИЧКИ и изберете опцията за почистване. Обновете страницата и вижте дали нещо се е променило. За пълни инструкции вижте тук . . Можете също да опитате да използвате различен браузър или друго устройство.
Депозитите може да бъдат отказани, ако сте въвели грешен 3-D Secure код (еднократният код за потвърждение, изпратен от банката). Получихте ли код чрез SMS съобщение от вашата банка? Моля, свържете се с вашата банка, ако не сте получили такъв.
Това може да се случи, ако полето „държава“ е празно във вашата информация. В този случай системата не знае какъв метод на плащане да предложи, тъй като наличните методи се различават според държавата. Въведете страната си на пребиваване и опитайте отново.
Някои депозити може да бъдат отказани от вашата банка, ако имат ограничения за международни плащания. Моля, свържете се с вашата банка и проверете тази информация от тяхна страна.
Оттегляне
Колко време отнема тегленето, което направих по банков път, да пристигне в банковата ми сметка?
Стандартният максимален срок за банкови преводи е 3 работни дни, като може да отнеме и по-малко. Въпреки това, точно както някои болето се обработват за по-малко време, други може да се нуждаят от цялото време на срока.
Защо променихте минималната сума за теглене по банков път на 150,00 BRL?
Това е нова минимална сума за теглене само за банкови преводи. Ако изберете друг метод, минималната сума все още е 4 BRL. Тази промяна беше необходима поради големия брой тегления, обработени по този метод при ниски стойности. За да спазим времето за обработка, трябва да намалим броя на тегленията, направени на ден, без да се отразява на качеството на същите.
Опитвам се да изтегля по-малко от 150,00 BRL чрез банков превод и получавам съобщение за връзка с поддръжката. Моля, уредете го за мен.
Ако искате да изтеглите сума под 150 BRL, трябва само да изберете друг метод за теглене, например електронен портфейл.
Какви са минималните и максималните суми за теглене?
Нямаме ограничения по отношение на минималната сума за теглене — започвайки от $2, можете да изтеглите средствата си на следната страница: iqoption.com/withdrawal. За да изтеглите сума, по-малка от $2, ще трябва да се свържете с нашия екип за поддръжка за съдействие. Нашите специалисти ще ви предоставят възможните сценарии.
Колко мога да тегля на ден от iqoption брокер? Има ли ограничение?
Можете да теглите до $1 000 000 на ден. Броят на заявките за теглене е неограничен. Заявката за теглене не трябва да надвишава наличната сума във вашата сметка.
Трябва ли да предоставя някакви документи, за да направя теглене?
да Трябва да потвърдите самоличността си, за да теглите средства. Проверката на сметката е необходима, за да се предотвратят измамни финансови транзакции по сметката.
Пример за теглене
Пример 1:
През последните 90 дни сте депозирали от картата си $200 USD, сега имате $250 в баланса си. За да изтеглите всичко, трябва да кандидатствате за две тегления: $200 към вашата банкова карта и $50 към вашия електронен портфейл (Skrill, Fasapay, Neteller и т.н.) или да използвате банков превод. Моля, имайте предвид таксата от $50, която банките вземат за банков превод, така че този тип теглене не е най-добрият, освен ако не теглите повече от $1000.
Пример 2:
Вие сте депозирали $200 преди 100 дни, това означава, че сега трябва да изтеглите в електронните портфейли, тегленето на карта вече не е достъпно, защото броим само 90 дни от последния ви депозит с карта.
Пример 3:
Депозирали сте $200 от банковата си карта и $100 от електронния си портфейл. Трябва да изтеглите $200 към банковата карта и след това ще можете да теглите към електронния портфейл. Тегленето към банковата карта е с приоритет (винаги е първо).
Каква е препоръчителната максимална и минимална сума за теглене на IqOption?
Няма минимални суми за теглене – можете да теглите до $2 от iqoption. Ако обаче искате да изтеглите по-малко от $2, тогава трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за помощ. $1 000 000 е максималната сума за теглене.
Как да създадете електронен портфейл WebMoney, за да получавате пари
1) Използвайте тази връзка, за да създадете своя акаунт в WebMoney
2) Въведете телефонния си номер и го потвърдете
3) Въведете личните си данни
4) Потвърдете телефонния номер
5) Създайте парола
6) Изберете валута, за да създадете своя портфейл
7) След това направете своя депозит с електронен портфейл или банкова карта
Това е обобщение на таксите за паричен превод от вашата сметка в WebMoney:
2-2,5%, ако теглите с банкова карта.
1,5-3,5%, ако теглите чрез банков превод.
Какво е ARN?
ARN (Референтен номер на получателя) е специален номер, използван за маркиране на транзакции на кредитна карта от търговската банка, т.е. приобретателя. чрез картова схема, до издателя, т.е. банката на картодържателя. Издаващите банки използват номера, за да проследяват транзакции с приобретатели.
Винаги трябва да помните да се уверите, че ARN кодовете са изпратени до Центъра за обработка на вашата банка (служителите на общия клиентски офис не винаги са наясно с кодовете или как се използват). Ако не можете да отидете в Центъра за обработка, можете да се свържете с банковите служители, които отговарят за обработката на картовите операции. Те могат да ви помогнат да проследите парите. Не забравяйте да ги уведомите, че транзакцията не е нова, а е възстановяване на средства.
Как да тегля средства от търговската сметка към банкова карта?
За да изтеглите средствата си, отидете в раздела Изтегляне на средства. Изберете метод за теглене, посочете сумата и други необходими подробности и щракнете върху бутона „Теглене на средства“. Правим всичко възможно да обработим всички заявки за теглене в рамките на същия ден или на следващия ден, ако е извън работното време в работни дни (с изключение на почивните дни). Моля, имайте предвид, че обработката на междубанкови плащания (от банка към банка) може да отнеме малко повече време.
Броят на заявките за теглене е неограничен. Сумата за теглене не трябва да надвишава текущата сума на търговския баланс.
*Тегленето на средства връща парите, които са били платени при предишната транзакция. По този начин сумата, която можете да теглите към банкова карта, е ограничена до сумата, която сте депозирали с тази карта.
Приложение 1 показва блок-схема на процеса на теглене.
Следните страни участват в процеса на теглене:
1) IQ Option
2) Приемаща банка – партньорската банка на IQ Option.
3) Международна платежна система (IPS) – Visa International или MasterCard.
4) Банка издател – банката, открила банковата Ви сметка и издала картата Ви.
Моля, обърнете внимание, че можете да теглите към банковата карта само сумата на първоначалния си депозит, направен с тази банкова карта. Това означава, че можете да върнете средствата си на тази банкова карта. Този процес може да отнеме малко повече време от очакваното в зависимост от вашата банка. IQ Option незабавно превежда парите във вашата банка. Но може да отнеме до 21 дни (3 седмици) за прехвърляне на пари от банката към вашата банкова сметка.
Ако не получите парите на 21-вия ден, любезно ви молим да подготвите банково извлечение (с лого, подпис и печат, ако е печатна версия; електронните версии трябва да бъдат отпечатани, подписани и подпечатани от банката), покриващо период от датата на депозита (на тези средства) до текущата дата и го изпратете на [email protected] от имейла, свързан с вашия акаунт, или на нашия служител по поддръжката чрез чат на живо. Би било невероятно, ако можете да ни предоставите и имейл на банковия представител (човекът, който ви е предоставил банковото извлечение). Тогава бихме Ви помолили да ни информирате веднага щом го изпратите. Можете да се свържете с нас чрез чат на живо или по имейл ([email protected]). Моля, имайте предвид, че банковото ви извлечение трябва да съдържа информация за вашата банкова карта (първите 6 и 4 последни цифри от нейния номер).
Ще направим всичко възможно да се свържем с вашата банка и да им помогнем да намерят транзакцията. Вашето банково извлечение ще бъде изпратено до агрегатора за плащания и проверката може да отнеме до 180 работни дни.
Ако изтеглите сума, която сте депозирали в същия ден, тези две транзакции (депозиране и теглене) няма да бъдат отразени в банковото извлечение. В този случай, моля, свържете се с вашата банка за разяснение.
Трябва ли да предоставя някакви документи, за да направя теглене?
да Трябва да потвърдите самоличността си, за да теглите средства. Проверката на сметката е необходима, за да се предотвратят измамни финансови транзакции по сметката.
За да преминете процеса на проверка, ще бъдете любезно помолени да качите документите си в платформата, като използвате връзките по-долу:
1) Снимка на вашия документ за самоличност (паспорт, шофьорска книжка, национална лична карта, разрешение за пребиваване, удостоверение за самоличност на бежанец, пътуване на бежанец паспорт, лична карта на избирател). Можете да използвате нашите видео уроци по-долу за подробности.
2) Ако сте използвали банкова карта за депозиране на пари, моля, качете копие от двете страни на вашата карта (или карти, ако сте използвали повече от една за депозиране) тук. Моля, не забравяйте, че трябва да скриете своя CVV номер и да оставите видими само първите 6 и последните 4 цифри от номера на вашата карта. Моля, уверете се, че вашата карта е подписана.
Ако използвате електронен портфейл за депозиране на средства, трябва да ни изпратите само сканиран документ за самоличност.
Всички документи ще бъдат проверени в рамките на 3 работни дни, след като направите заявка за теглене.
Състояния на теглене. Кога ще приключи моето теглене?
1) След като бъде направена заявка за теглене, тя получава статус „Заявена“. На този етап средствата се приспадат от салдото по сметката ви.2) След като започнем да обработваме заявката, тя получава статус „В процес“.
3) Средствата ще бъдат преведени към вашата карта или електронен портфейл, след като заявката получи статус „Средствата са изпратени“. Това означава, че тегленето е завършено от наша страна и вашите средства вече не са в нашата система.
Можете да видите статуса на вашата заявка за теглене по всяко време във вашата история на транзакциите.
Времето, в което получавате плащането, зависи от банката, платежната система или системата за електронни портфейли. Това е приблизително 1 ден за електронни портфейли и обикновено до 15 календарни дни за банки. Времето за теглене може да бъде увеличено от платежната система или вашата банка и IQ Option няма влияние върху това.
Колко време отнема обработката на тегленето?
За всяка заявка за теглене нашите специалисти се нуждаят от известно време, за да проверят всичко и да одобрят заявката. Обикновено това е не повече от 3 дни.
Трябва да се уверим, че човекът, който прави заявка, наистина сте вие, така че никой друг да няма достъп до вашите пари.
Това е необходимо за сигурността на вашите средства, заедно с процедурите за проверка.
След това има специална процедура, когато теглите към банкова карта.
Можете да изтеглите към вашата банкова карта само цялата сума, депозирана от вашата банкова карта през последните 90 дни.
Ние ви изпращаме парите в рамките на същите 3 дни, но вашата банка се нуждае от още време, за да завърши транзакцията (по-точно, анулирането на плащанията ви към нас).
Като алтернатива можете да изтеглите всичките си печалби в електронен портфейл (като Skrill, Neteller или WebMoney) без никакви ограничения и да получите парите си в рамките на 24 часа, след като изпълним заявката ви за теглене. Това е най-бързият начин да получите парите си.
Търговия
Имах равенство в Digital Options и все пак загубих инвестицията си. защо беше така
Цифровите опции функционират различно от опциите „всичко или нищо“. В случай на цифрови опции, трябва да изберете цена на изпълнение, която е цената, която активът трябва да преодолее, за да направи транзакцията ви печеливша. Ако началната стойност е равна на тази при затваряне, сделката ще затвори на загуба, тъй като цената на изпълнение не е достигната.
Как да започнете да търгувате?
Ако използвате платформата IQ Option за първи път и ако нямате много опит, можете да започнете с нашите видео уроци. Можете да тренирате върху практическия си баланс и след това да продължите да търгувате с реални средства. Можете също да намерите информация за търговията на страниците на IQ Option Blog.
Как да търгувате опции "всичко или нищо"?
Търговията с опции „всичко или нищо“ включва вземане на решение дали цената на базовия актив ще се увеличи или намали. Ако изберете опция Call: получавате печалба, ако цената на затваряне е по-висока от цената на отваряне. Ако изберете Put опция: получавате печалба, ако цената на затваряне е по-ниска от цената на отваряне.
Въпреки това, ако сте предвидили неправилно движението на цената (нагоре или надолу) на базовия актив, ще претърпите загуба от 100% от вашата инвестирана сума.
Опция кол: цена на затваряне цена на отваряне
Пут опция: цена на затваряне
Този тип търговия предлага само два изхода: или получавате печалба, или губите само инвестицията си.
Няма значение колко значително се променя цената. Ако цената на затваряне е равна на цената на отваряне, вашата първоначална инвестиция в сделка ще бъде върната обратно във вашия баланс.
Кое е най-доброто време да изберете за търговия?
Най-доброто време за търговия зависи от вашата търговска стратегия и няколко други фактора. Препоръчваме ви да обърнете внимание на пазарните графици, тъй като припокриването на американската и европейската търговски сесии прави цените по-динамични при валутни двойки като EUR/USD. Трябва също така да следите пазарните новини, които могат да повлияят на движението на избрания от вас актив. По-добре е да не търгувате, когато цените са силно динамични за неопитни търговци, които не следят новините и не разбират защо цената се колебае.
Как да търгуваме цифрови опции?
Търговията с цифрови опции е подобна на търговията с опции „всичко или нищо“. Основната отличителна черта е доходността и рисковете на всяка сделка, които зависят от ръчно избраната цена на изпълнение от дясната страна на графиката.
- Потенциалната печалба от Digital Options може да бъде до 900%. Въпреки това, неуспешна търговия ще доведе до загуба на инвестицията.
- Колкото по-близка е страйк цената до текущата цена на актива - толкова по-ниски са вашите рискове и потенциална печалба
Имайте предвид, че цифровите опции ще изтекат в парите само ако действителната цена не е идентична на страйк. За кол опциите тя трябва да надвишава страйк цената с поне един пипс, за пут опциите трябва да изостава от страйк цената с поне един пипс.
Какво е времето за закупуване и времето за изтичане?
Диаграмата показва две линии, отбелязващи точки във времето. Времето за покупка е бялата пунктирана линия. След това време не можете да закупите опция за избраното време на изтичане. Времето на изтичане е показано с плътна червена линия. Когато транзакцията пресече тази линия, тя се затваря автоматично и вие приемате печалба или загуба за резултата. Можете да изберете всяко налично време на изтичане. Ако все още не сте отворили сделка, и двете бели и червени линии ще се движат заедно вдясно, за да маркират крайния срок за покупка за избраното време на изтичане.
Колко опции мога да купя на изтичане?
Ние не ограничаваме броя на опциите, които можете да закупите за изтичане или актив. Единственото ограничение е в лимита на експозиция: ако търговците вече са инвестирали голяма сума в актива, който сте избрали, сумата, която инвестирате, е ограничена от този лимит на експозиция. Ако работите в сметка с реални средства, можете да видите инвестиционния лимит за всяка от опциите на графиката. Кликнете върху полето, където въвеждате сумата.
Каква е минималната цена на опция?
Искаме търговията да е достъпна за всички. Минималната сума на инвестицията за днешните търговски условия може да бъде намерена на търговската платформа/уебсайта на Компанията.
Каква е печалбата след продажбата и очакваната печалба?
Опциите „всичко или нищо“ и цифровите опции са достъпни само за професионални клиенти.
Веднага след като закупите опция Put или Call, три числа се появяват в горната дясна страна на графиката:
Обща инвестиция: колко сте инвестирали в сделка
Очаквана печалба: възможен резултат от транзакцията, ако графиката сочи линията на изтичане завършва на същото място, където е сега.
Печалба след продажба: Ако е червено, това ви показва каква част от инвестираната сума ще загубите баланса си след продажбата. Ако е зелено, това ви показва колко печалба ще получите след продажбата.
Очакваната печалба и печалбата след продажба са динамични, тъй като се променят в зависимост от няколко фактора, включително текущата пазарна ситуация, колко близо е времето на изтичане и текущата цена на актива.
Много търговци продават, когато не са сигурни, че сделката ще им донесе печалба. Системата за продажба ви дава възможност да минимизирате загубите при съмнителни опции.
Защо бутонът Продава (предварително насрочено затваряне на опция) е неактивен?
За опциите „Всичко или нищо“ бутонът „Продай“ е наличен от 30 минути до изтичане до 2 минути до изтичане.
Ако търгувате с цифрови опции, бутонът Продава винаги е наличен.
Какво е OTC?
Извънборсовият (OTC) е метод за търговия, който е достъпен, когато пазарите са затворени. Когато търгувате с извънборсови активи, получавате котировки, които се генерират автоматично на сървъра на брокера по начин, който поддържа равновесие между купувачи и продавачи.
Всеки петък в 21:00 и всеки понеделник в 00:00 сутринта (GMT време) IQ Option превключва от пазарна търговия към извънборсова търговия и от извънборсова към пазарна търговия.
Как да търгувате с CFD инструменти (Forex, Crypto, CFD)?
Новите видове CFD, налични в платформата за търговия IQ Option, включват CFD върху акции, Forex, CFD върху стоки и криптовалути, ETF.
Целта на търговеца е да предвиди посоката на бъдещото движение на цените и да капитализира разликата между текущите и бъдещите цени. CFD реагират точно като обикновен пазар, ако пазарът върви във ваша полза, вашата позиция е затворена In The Money. В случай, че пазарът върви срещу вас, сделката ви се затваря без пари. Разликата между търговията с опции и търговията с CFD е, че вашата печалба зависи от разликата между входната цена и цената на затваряне.
При търговията с CFD няма време за изтичане, но можете да използвате множител и да зададете стоп/загуба и да задействате пазарна поръчка, ако цената достигне определено ниво.
Как работи множителят?
Търговията с CFD предлага използването на мултипликатор, който може да помогне на търговеца да контролира позицията, която надвишава сумата пари, инвестирана в нея. Потенциалната доходност (както и рисковете) също ще бъде увеличена. Инвестирайки $100, търговец може да получи възвръщаемост, която е сравнима с инвестиция от $1000. Това е възможността, която мултипликаторът може да предложи. Не забравяйте обаче, че същото важи и за потенциалните загуби, тъй като те също ще бъдат умножени.
Информацията ще намерите тук.
Как да използвам настройките за автоматично затваряне?
Stop-loss е поръчка, която търговецът задава, за да ограничи загубите в определена отворена позиция. Тейк профит работи почти по същия начин, като позволява на търговеца да заключи печалба, когато се достигне определено ценово ниво. Можете да зададете параметрите в процент, парична сума или цена на актива: пример. Подробна информация ще намерите тук.
Как да изчислим печалбата при СFD търговия?
Ако търговец отвори дълга позиция, печалбата се изчислява по формулата: (Цена на затваряне / Цена на отваряне - 1) x множител x инвестиция. Ако търговец отвори къса позиция, печалбата се изчислява по формулата (1-цена на затваряне/цена на отваряне) x множител x инвестиция
Например, AUD / JPY (къса позиция): Цена на затваряне: 85.142 Цена на отваряне: 85.173 Множител: 2000 Инвестиция: $2500 Печалбата е (1-85.142 / 85.173) X 2000 X $2500 = $1.819.82
Каква е минималната инвестиция за сключване на сделка?
Минималната сума на инвестицията за днешните условия на търговия може да бъде намерена на търговската платформа/уебсайта на компанията.
Какво е Slippage?
Моля, обърнете внимание, че може да възникне приплъзване при търговия с CFD. Това е разликата между очакваната цена на поръчката и цената, на която поръчката действително се изпълнява. Може да работи както положително, така и отрицателно. Вероятно е да се случи в периоди на по-висока волатилност, когато пазарните цени се колебаят много бързо. Ситуацията може да възникне както при Stop Loss, така и при Take Profit поръчки.
general risk warning
